Umcg - Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid
Umcg - Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid
Umcg - Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tabel 17: Schematische weergave van de interviews<br />
Geïnterviewd<strong>en</strong> Problem<strong>en</strong> Oorzak<strong>en</strong> Oplossing<strong>en</strong><br />
C<strong>en</strong>tralist<strong>en</strong><br />
Ambulancemedewerkers<br />
- Slechte bereikbaarheid van de<br />
huisarts (daardoor wordt<br />
ambulance gestuurd welke eindigt<br />
in EHTP-rit)<br />
- Moeilijk om via telefonische triage<br />
vast te stell<strong>en</strong> hoe ernstig de<br />
klacht<strong>en</strong> zijn<br />
- De drempel om 1-1-2 te bell<strong>en</strong> is<br />
voor m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> lager geword<strong>en</strong><br />
- M<strong>en</strong>s<strong>en</strong> bell<strong>en</strong> makkelijker 1-1-2 <strong>en</strong><br />
do<strong>en</strong> eerder e<strong>en</strong> beroep op de HAP<br />
- M<strong>en</strong>s<strong>en</strong> die eerst de HAP<br />
b<strong>en</strong>ader<strong>en</strong> bell<strong>en</strong> vervolg<strong>en</strong>s 1-1-2<br />
- C<strong>en</strong>tralist<strong>en</strong> stur<strong>en</strong> (te) snel e<strong>en</strong><br />
ambulance<br />
- E<strong>en</strong> hoop van de EHTP-ritt<strong>en</strong> is<br />
huisarts<strong>en</strong>zorg<br />
- De nummers van de HAP zijn te lang <strong>en</strong> te<br />
duur (1-1-2 kun je altijd bell<strong>en</strong> ook zonder<br />
beltegoed) daarnaast heeft de visitearts e<strong>en</strong><br />
te groot werkingsgebied, daardoor neemt<br />
de capaciteit af <strong>en</strong> wordt vaker e<strong>en</strong><br />
ambulance gestuurd<br />
- Twee minut<strong>en</strong> norm is soms te kort, ivm<br />
juridisering wordt dan e<strong>en</strong> ambulance<br />
gestuurd om het zekere voor het onzekere<br />
te nem<strong>en</strong><br />
- M<strong>en</strong>s<strong>en</strong> word<strong>en</strong> mondiger<br />
(m<strong>en</strong>taliteitsverandering)<br />
- M<strong>en</strong>taliteitsverandering <strong>en</strong> to<strong>en</strong>em<strong>en</strong>d 06-<br />
bezit<br />
- Slechte telefonische bereikbaarheid van de<br />
HAP<br />
- Niet goed kunn<strong>en</strong> uitvrag<strong>en</strong> op de c<strong>en</strong>trale<br />
meldkamer door 2-minut<strong>en</strong> norm <strong>en</strong> angst<br />
voor klacht<strong>en</strong>procedures (juridisering)<br />
- M<strong>en</strong>s<strong>en</strong> bell<strong>en</strong> e<strong>en</strong> ambulance omdat ze<br />
wet<strong>en</strong> dat die sneller ter plaatse is dan de<br />
huisarts<br />
- Verbetering telefonische<br />
bereikbaarheid van de HAP<br />
(uniformisering van de telefonische<br />
telefoonbeantwoord-ers van de<br />
verschill<strong>en</strong>de post<strong>en</strong>)<br />
- Betere voorlichting over het gebruik<br />
van 1-1-2<br />
- Betere voorlichting naar de<br />
bevolking<br />
- Één geïntegreerde c<strong>en</strong>trale<br />
meldkamer voor spoedzorg<br />
- Verruiming van de uitvraagtijd voor<br />
c<strong>en</strong>tralist<strong>en</strong><br />
- Ambulancezorg moet zich aanpass<strong>en</strong><br />
aan de verander<strong>en</strong>de zorgvraag<br />
(bijvoorbeeld door de inzet van<br />
SOLO-ambulances)<br />
© <strong>Wet<strong>en</strong>schapswinkel</strong> <strong>G<strong>en</strong>eeskunde</strong> <strong>en</strong> <strong>Volksgezondheid</strong> UMCG, V. Verhage 2009 88
Change language