Niveau 2 - Landelijke campagne Alfabetisering Autochtone ...

Om actief te luisteren zijn een aantal (gespreks)vaardigheden noodzakelijk:• Open vragen stellen• Concreet maken (zodat je het kunt zien)• Samenvatten• Letten op non-verbaal gedragNon verbaal gedrag (lichaamstaal)Onder non verbaal gedrag wordt alle gedrag verstaan dat niet verbaal is:• Lichaamshouding;• Gebaren;• Gezichtsuitdrukking;• Stemgebruik.Alleen de inhoud van de taal is verbaal, alles wat je verder met je stem en de rest van je lichaamdoet, is non verbaal. In communicatie is non verbaal gedrag heel essentieel.Bij een eerste indruk, dus tijdens een eerste ontmoeting wordt slechts• 7% van de gevoelens voor de ander bepaald door wat letterlijk gezegd wordt• 38% door de manier waarop gesproken wordt en• 55% door datgene wat we oppikken van de lichaamstaalDus het is goed om je bewust te zijn van je lichaamstaal.26 Zeg het voort