Middelen voor interne mobiliteit - ProFacility.be

Dossier middelen voor interne mobiliteitDankzij de SoundStation, die invergaderzalen niet meer weg te denkenis, zit teleconferencing in de lift.Met basic apparatuur kunnenbedrijven tegen een betaalbare prijshun eerste stappen zetten in dewereld van de videoconferencing(QDX 6000 van Polycom).foto Polycomfoto Polycomworden in vergaderzalen of in mobielemeubels. Ze zijn uitgerust met alhet nodige beeld- en geluidsmateriaal:camera’s, microfoons, televisie, codec,enz. Deze installaties met een prijstussen 5.000 en 10.000 euro zijngeschikt voor groepen tot 20 personen.• Kits voor individuele visioconferencingop PC: deze tools, waarvan deprijs tegenwoordig minder dan 1.000euro bedraagt, zijn ingebouwd inmicrocomputers en zijn geschikt voorindividueel gebruik rond de werkpostenvan de met elkaar verbonden personen.• Gratis online systemen: ze zijn leukmaar niet echt geschikt voor professioneelgebruik gezien de traagheid entechnische gebreken (bevroren beeld,afwijking beeld/geluid,…) van dezesystemen.Met deze installaties kan men niet alleende gesprekspartner zien maar ook onmiddellijkbestanden uitwisselen, sameneen presentatie of tabel bespreken, beurtelingssamenwerken op hetzelfdebestand in een informaticatoepassingzoals Excel of Word, of samen aantekeningenmaken op een smartboard.De eerste drie vermelde systemen vereiseneen aansluiting met een (zeer) hoogdebiet tussen minstens 3Mbit en 20 Mbit.Ze zijn verkrijgbaar met alsmaar kwaliteitsvollereuitrustingen: overheadprojectors,grote LCD- of plasmaschermen,hoge definitie video, hifi-geluidssystemenen een goed bestudeerde omgeving(verlichting, akoestiek,…).Technische aspectenHet real time-aspect maakt de interactiviteitmogelijk maar creëert ook de meestetechnologische problemen aangezienhet visioconferencesysteem onmiddellijkeen groot aantal gegevens moet kunnen40 Profacility Magazine september 2009behandelen. Deze uitwisseling moet zichkunnen baseren op gemeenschappelijketechnische protocollen voor codering(gegevenscompressie) en overdracht:• Netwerk: de eerste toepassingen vanvisioconferencing maakten gebruikvan ISDN-lijnen. Om financiële redenenwordt tegenwoordig de voorkeurgegeven aan internetdragers: ADSL ofspeciale lijn.• Normen voor visioconferencing: hetgaat hierbij om protocollen en standaardendie de fabrikanten en operatorenmoeten naleven om samen tekunnen functioneren.• Om documenten te kunnen delen, iseen tweede videostroom nodig metgewoonlijk een grotere resolutie.Sinds 2005 lijken de fabrikanten vanterminals en infrastructuur (Polycom,LifeSize, Tandberg, Radvision, Sony,…)zich te organiseren voor de standaardisatievan de gebruikte protocollen, waaronderhet protocol H239 (om een dubbelestroom te kunnen verzenden) datstilaan algemeen wordt.Optimale kijkkwaliteitMet al die instant communicatiemiddelendie het internet ons biedt, zoudenwe kunnen denken dat we nu wel alleshebben wat we nodig hebben. Toch ishet voor een efficiënte samenwerkingbelangrijk dat de kwaliteit van de uitwisseling,en vooral de luisterkwaliteit,optimaal is om ‘op dezelfde golflengte’ tekunnen zitten. Daarom hebben we eenervaring nodig die gelijkwaardig is meteen echte vergadering. Teleconferencingkan deze ervaring bieden, in tegenstellingtot conference calls en webconferencing.Met het begrip ‘telepresence’ gaan sommigefabrikanten nog een stapje verder inenkele essentiële details. Zoals Cisco envooral het Belgische bedrijf Teleportel,dat samen met Sony en een Duitse meubelfabrikantverrassend realistische vergaderzaal-en loketsystemen aanbiedt.Daarbij gaat het nog niet om hologrammen,waarmee we de persoon zowel vanvoren als van opzij kunnen zien, maar omeen verbetering van het aanwezigheidsgevoel.Om dit te bereiken, wordt ondermeer het beeld op ware grootte (schaal1:1) weergegeven, zodat de niet-aanwezigepersonen zich visueel op hetzelfdeniveau bevinden als de aanwezige personen.Verder is er ook nog de kijkkwaliteit. Alswe willen dat onze gesprekspartner deindruk heeft dat we hem in de ogen kijken,moet de spreker met de klassiekesystemen naar de camera kijken en duswegkijken van de persoon tot wie hijzich richt. Omgekeerd, als de spreker ophet scherm in de ogen kijkt van wie luistert,zal deze laatste de indruk hebben datde spreker naar een punt boven zijnhoofd kijkt.Dit lijken maar details maar ze zijn vaakbepalend voor de kwaliteit van het contacten beantwoorden aan allerlei onbewustebehoeften en mechanismen in demenselijke communicatie. Het zou dusjammer zijn om het voordeel van dezetechnologie te mislopen omdat ze op eenlaatste detail stoot, namelijk de kijkkwaliteit.Cisco tracht deze kwaliteit te optimaliserendoor de camera op het schermte plaatsen, bijna op dezelfde hoogte alsde ogen van de personen die naar hetscherm kijken. Teleportel doet beter doorde camera onzichtbaar te maken, waardoorde gesprekspartners elkaar automatischin de ogen gaan kijken. Dankzijde kwaliteit van het stereogeluid kan degesprekspartner in de ruimte gesitueerdworden. Technologieën voor stemdetectieen het automatisch uitrichten op hetgezicht maken de illusie compleet.Patrick BARTHOLOMÉ ■