Middelen voor interne mobiliteit - ProFacility.be

Pro-FM[ Intelligence FM]FM sourcing via modellenTijdens de ‘learnshops’ op28 mei 2009 in het kadervan de ‘Facility Services’-beurs in Tour&Taxisdeelde Benoît Schmits,Director Office RealEstate, FacilitiesManagement & Securitybij GlaxoSmithKlineBiologicals, zijn visie opfacility management.Van zijn langeuiteenzetting vestigenwe de aandacht openkele centrale ideeën,zoals vooral desourcingstrategie opbasis van modellen.De spreker besprak eveneens enkeleaspecten van een grootscheepsproject dat momenteel uitgevoerdwordt bij GSK, namelijk de bouw vaneen administratief gebouw met een capaciteitvan 1.000 mensen. Wat dit betekentop het gebied van facility planning enorganisatie, werd aandachtig gevolgd dooreen publiek dat voor de helft bestond uitbestaande of potentiële dienstverlenersen leveranciers! In onze volgende nummerskomen we zeker terug op het verdereverloop van dit project.Een matrixsysteem“Our mission is to provide people with asecure physical (and virtual) workplaceenvironment and cost effective supportservices that allow them to focus time &effort on global priorities.” Dat is de definitievan facility management volgensB. Schmits. Daarbij moet echter nog eenflinke nuance toegevoegd worden, die nietin de definitie opgenomen werd maar diewel aanwezig is in de dagelijkse realiteitvan de FM-dienst van GSK, zijnde dezeopdracht uitvoeren in een bedrijf dat eenexplosieve groei kent (zie kader).“Facility Management omvat twee aspectenen het is de combinatie van de tweedie ervoor zorgt dat de klant tevreden is”,verduidelijk de spreker. “Aan de ene kantis er een verticale as die de begrippen discipline,controle (KPI/SLA) en contractmanagement dekt, en aan de andere kantis er een horizontale as die gericht is op hetdagelijks beheer door de facility managersop het terrein, die aandacht hebben voorde behoeften en wensen van de eindgebruiker.”B. Schmits maakt eveneens eeninteressante vergelijking tussen facilitymanagement en het beheer van eenschouwburg: “Een schouwburg bestaat uiteen publiek, onze klanten, een te verbeterenen te onderhouden infrastructuur, eenonthaaldienst als interface met het publieken regiepersoneel dat alles in goede banenleidt en ervoor zorgt dat iedereen zijn rolin goede omstandigheden kan spelen.Maar een van de rollen van de facilitymanager is de vraag heroriënteren en testandaardiseren om de kosten te optimaliserenen om economische schaalvergrotingenen besparingen te realiseren. Het isniet de bedoeling om elke gebruiker telaten kiezen wat hij leuk vindt.” Dit standpuntwijst op de aansporingen tot verantwoordelijkheidsbesefvan de gebruiker,die professor A. Lainé maakte tijdens zijnlaatste conferentie (zie Profacility nr. 22).Drie doelstellingenVolgens B. Schmits moet een facilitymanager drie doelstellingen nastreven:• kwaliteit, zoals onder meer bepaald viade SLA’s;Benoît Schmits, Director OfficeReal Estate, FacilitiesManagement & Security bijGlaxoSmithKline Biologicals.Explosieve groeiNa diverse overnames en fusies van vergezeldgeleidelijke naamveranderingen, ging GlaxoSmithKlineBiologicals van 419 werknemers in 1984 naar 9750in 2008!8 Profacility Magazine september 2009