Jaarverslag 2015

Overig
Begrippenlijst
Customer Effort Score (CES)
De Customer Effort Score laat zien hoeveel moeite een klant heeft moeten doen om zijn of haar verzoek af
te handelen.
DART-rate
Days Away from work, job Restrictions, and/or job Transfers. Indicator voor veiligheid in de uitvoering van
werkzaamheden uitgedrukt in het aantal verzuimde uren per 200.000 gewerkte uren.
Distributie Automatisering
De transformatorstations in het middenspannings distributienet voorzien van kleine computers, zodat het
middenspanningsnet op afstand geschakeld en gemonitord kan worden.
Duurzaamheid (volgens de VAN)
‘Duurzame ontwikkeling is de ontwikkeling die aansluit op de behoeften van het heden zonder het vermogen van
de toekomstige generaties om in hun eigen behoeften te voorzien in gevaar te brengen’. Enexis interpreteert dit
kortheidshalve, en gericht op de primaire taken, als ‘Het streven om verstandig met energiebronnen en het milieu
om te gaan.’
Duurzame inzetbaarheid plus (DI+)
De bedrijfsregeling die in werking treedt als er ontwikkelingen zijn die naar verwachting leiden tot boventalligheid
onder medewerkers. Deze bedrijfsregeling voorziet in extra faciliteiten en begeleiding om de inzetbaarheid van
medewerkers te vergroten.
EBIT
Earnings Before Interest and Tax: resultaat vóór aftrek van rente en belastingen.
Effect op lokale gemeenschappen
Effect van het hebben, aanleggen, vervangen, onderhouden en beheren van energienetten op de lokale
gemeenschap.
Energieakkoord
Het akkoord dat in september 2013 door veertig partijen, waaronder de Nederlandse overheid, is getekend met
als doel de energievoorziening te verduurzamen.
Energieketen
Alles wat te maken heeft met de herkomst, productie, transport en eindverbruik van energie.
Energietransitie
Aanduiding voor de verandering van de energievoorziening van centrale opwekking vanuit fossiele energiebronnen
naar decentrale opwekking vanuit duurzame energiebronnen.
FFO/netto rentedragende schulden
Deze wordt als volgt berekend: (bedrijfsresultaat + afschrijvingen – amortisaties + ontvangen dividend van
deelnemingen – financiële lasten + financiële baten – acute belastingen) / totaal rentedragende verplichtingen –
75%*(liquide middelen + deposito’s + overige vrij ter beschikking staande kasmiddelen).
Enexis | Jaarverslag 2015 | 171