à RSBERETNING 2011 - Bymiljøetaten

Prosjekt 11004100 Nytt P-visningssystem
Etaten har hatt ansvaret for dette prosjektet men det ble besluttet å utsette det til Bymiljøetaten var etablert.
Prosjekt 11101900 Parkeringsutstyr til beboerparkering
Prosjektet beboerparkering er lagt til side inntil videre men blir mest sannsynlig gjennomført i 2012.
3.4. Noter i regnskapet
Alle vesentlige regnskapskommentarer som angår aktivitets-/måloppnåelse er tatt inn i kap. 3.1, 3.2 og 3.3.
For mindre vesentlige kommentarer henvises til noter i avgitt regnskap for hvert av budsjettkapitlene.
4. Særskilt rapportering
4.1. Tiltak for å forbedre service overfor brukerne
Stengningen av Tøyenbadet medførte dårligere tilbud til badende. For å kompensere for dette er det innført
søndagsåpent på Romsås bad og Holmlia bad. Både skole og idrett har fått tilbud om erstatningstimer ved
andre anlegg i perioden Tøyenbadet må holde stengt.
Ulike teknologiske løsninger er utviklet for å bedre servicen for kunder med smarttelefoner og annen
nettilgang:
en parkeringsapplikasjon som gjør det enklere å betale for parkering samtidig som den gir tips og råd om
parkering i Oslo
en sykkelapplikasjon som gjør det enklere for syklistene å planlegge sykkelruter, finne sykkelstativ m.m.
en applikasjon kalt BYmelding som gjør det enklere for brukerne å melde fra om mørke gatelys og hull i
veien eller andre feil og mangler direkte til Bymiljøetaten.
Badetemperaturer er populær informasjon for folk i Oslo. Til badesesongen i 2011 kunne Bymiljøetaten tilby
badetemperaturdataene i et lett tilgjengelig og utviklervennlig format (XML) på våre internettsider. Dette
benytter blant annet nrk.no og yr.no seg av, og flere utviklere laget raskt ulike mobilapplikasjoner (apps).
Ved å tilgjengeliggjøre offentlige data på denne måten, kan flere brukertjenester utvikles raskere og ved bruk
av mindre offentlige ressurser enn om etaten skulle utviklet disse selv. Etaten håper å kunne tilby flere
offentlige data på samme måte i 2012.
I 2011 ble innmelding av feil på gatelys innlemmet i etatens meldesystem. Videre ble laget et utkast til
revidert serviceerklæring for asfaltlapping. Planen er å innføre ny serviceerklæring fra tidlig i 2012. I 2012 og
2013 blir det utført Bylivsundersøkelse i regi av Levende Oslo. Etaten har bistått ved utarbeidelsen av
undersøkelsen og vil ha god nytte av resultatene.
For to av etatens mest populære turguider er det laget brukerundersøkelser på nett (websurveyer).
Tilbakemeldingene gir verdifulle innspill ved utvikling og opptrykk av brosjyrer og viser at turguidene
inspirerer leserne til friluftsliv. At turguider og andre brosjyrer er gratis og raskt sendes ut til publikum som
ønsker det, er en service publikum setter stor pris på.
Videre gjennomførte etaten i 2011 en undersøkelse om innbyggernes holdninger til og bruken av Oslomarka.
Undersøkelsen ble utført av Synovate, og en tilsvarende undersøkelse ble gjort i 2004 slik at vi kan se om det
har funnet sted endringer de siste syv årene. Hele 86 % (ca. 415.000) av innbyggerne i Oslo har brukt
73