Evaluering av organiseringen av NordNorsk Reiseliv - Menon ...

Figur 4-1 Illustrasjon av NordNorsk Reiselivs målhierarki. Kilder: Damvad (2012) og Menon (2012)Et av de fem målene i stiftelsesdokumentet for NordNorsk Reiseliv, er at organisasjonen skal øke denreiselivsbetingede omsetningen i Nord-Norge. Vi har omformulert dette noe og skriver at selve hovedmålet er åøke verdiskapingen i reiselivsnæringen. Som indikator på hovedmålet «økt verdiskaping i reiselivsnæringen iNord-Norge» har vi basert oss på Menons regnskapsdatabase med økonomiske nøkkeltall for helereiselivsnæringen i de tre fylkene, brutt ned på de fem bransjene; overnatting, servering, transport, formidlingog opplevelser.Det er ulike måter å oppnå hovedmålet på, som hver for seg er formulert som egne delmål; 1) tiltrekke flereturister, 2) tilrettelegge for økt kvalitetsheving av reiselivsproduktet og 3) etablere Nord-Norge som etinternasjonalt kjent merkenavn.Delmål 1) finner vi igjen i stiftelsesdokumentet formulert som å øke antall overnattinger på land og påHurtigruten. Slik vi har forstått NordNorsk Reiseliv, har de imidlertid gått bort fra målsetningen om å øke antallovernattinger på Hurtigruten, så derfor har vi utelatt dette fra målhierarkiet (og evalueringen) Vi haromformulert delmålet til å være «tiltrekke flere turister», og har formulert tre arbeidsmål, som alle vil føre til atdelmålet nåes; a) økt antall gjestedøgn, b) forlenget sesong og c) forlenget oppholdstid. Som indikator på dettedelmålet bruker vi gjestedøgnsstatistikken til SSB. Gjennom denne statistikken får vi informasjon om antallbesøkende på kommersielle overnattingssteder, hvilken nasjonalitet de har og når på året de kommer. Vi harimidlertid ikke informasjon om hvor lenge de oppholder seg, slik at dette arbeidsmålet ikke kan måles.Arbeidsmål b) forlenget sesong er et svært viktig arbeidsmål. Ulempen med skjev sesongfordeling er at man måoperere med sesongarbeidskraft, som gjør at de ansatte må læres opp på nytt hvert år, og man får ikkeakkumulert erfaring og kompetanse. En jevnere sesongstruktur vil bidra til helårige arbeidsplasser som igjengjør det mulig å heve kompetansen blant de ansatte, som igjen kan bidra til økt kvalitet på produktet ogdermed mulighet for å ta ut en høyere pris og økt verdiskaping. Dette arbeidsmålet har dermed effekt både pådelmålet å «tiltrekke flere turister», men også på det andre delmålet «tilrettelegge for kvalitetsheving».Menon Business Economics 15 RAPPORT