Evaluering av organiseringen av NordNorsk Reiseliv - Menon ...

Denne sorteringsjobben virker ikke å være gjennomført ennå. Intervjuene våre tyder på at mange bedrifter erusikre på hva som er rollen til landsdelsselskapet i forhold til destinasjonsselskapene. Bedriftene registrererimidlertid at de må betale penger både til det ene og det andre selskapet for å være med på ulike kampanjer – ide fylkene der destinasjonsselskapene finnes, noe de opplever som litt irriterende. Samtidig erdestinasjonsselskapene et viktig nivå for NordNorsk Reiseliv – for at de skal kunne gjøre jobben sin, bl.a. pågrunn av at det bidrar til effektive kommunikasjonslinjer.Innovasjon Norge har som nevnt et hovedansvar for profilmarkedsføring av Norge som reisemål, men de erogså engasjert i reiselivets utvikling gjennom andre virkemidler, nemlig nettverk. Det finnes to Arenaprosjekter,et i Nordland (Arena Innovative Opplevelser, og ett i Troms (Lønnsomme vinteropplevelser). Detfinnes også enkelte bedriftsnettverk. Disse Arena-prosjektene og bedriftsnettverkene er bedriftsstyrt, menfasilitert av Innovasjon Norge. Hva nettverkene jobber med, skiller seg fra nettverk til nettverk. Arenaprosjektet i Nordland jobber med å utvikle bedriftene til å bli mere profesjonelle, ved å gi dem forskningsbasertkunnskap om hvordan produktene deres kan utvikles. Bedriftsnettverket i Bodø har konsentrert seg om å jobbemot kurs- og konferansesegmentet – et segment som NordNorsk Reiseliv ikke jobber mot.Våre intervjuer viser at bedriftene som deltar i disse nettverkene er svært fornøyd med deltakelsen, og får myeigjen for dette. Imidlertid er prosjektene tidsavgrensede, og et spørsmål som flere respondenter har stilt, erhvordan nettverkene og den opparbeidete kompetansen skal videreføres etter at Innovasjon Norge trekker segut. Vil bedriftene være villig til å betale mer for deltakelse? Hva slags organisasjon skal være fasilitator? I denforbindelse er et annet spørsmål hvorvidt det er destinasjonsselskapene som kan ta en rolle som fasilitatormed utviklingsoppgaver.Hovedutfordringen med det komplekse aktørbildet, er at det for reiselivsbedriftene blir mange ulike nivåer åforholde seg til; Arena-prosjekter, destinasjonsselskap, NordNorsk Reiseliv, Innovasjon Norges distriktskontor,Innovasjon Norge sentralt og Innovasjon Norges utekontorer. Som et destinasjonsselskap uttrykte det:«Bedriftene skal betale medlemsavgift til destinasjonsselskapene, og betale for bookingsystem m.m. gjennomdestinasjonsselskapene. Bedriftene skal også betale til NordNorsk Reiseliv, også for infoguide og webportal. INinviterer til ulike kampanjer som bedriftene i tillegg skal betale til. Utekontorene er frustrert fordi bedriftene ermed på «for lite». Men bedriftene har ikke råd til alt dette! Hva er viktigst? Hvor skal pengene våre gå?»5.3. Etableringen av NordNorsk Reiseliv har gitt ulike konsekvenser forfylkeneFør NordNorsk Reiseliv ble etablert, hadde man i hvert fylke et fylkesselskap, eller destinasjonsselskap forTroms sitt vedkommende, som delvis hadde ansvaret for de oppgavene som skulle inngå i NordNorsk Reiseliv.På et tidspunkt var det tenkt at NordNorsk Reiseliv skulle bli en tilleggsvirksomhet, men bl.a. aveffektivitetsårsaker, landet beslutningstakerne på å integrere fylkesselskapene/destinasjonsselskapene inn i ettfelles profileringsselskap for Nord-Norge.Etableringen av NordNorsk Reiseliv hadde således en utfordrende start, i og med selskapet delvis skulleerstatte godt etablerte reisemålsselskap, og til dels godt innarbeidede merkevarer, i tillegg til at tre ulikebedriftskulturer skulle integreres.NordNorsk Reiseliv har ikke noen særlige utfordringer knyttet til integrering av tre selskaper lengre, sidenselskapet har eksistert i et par år. Imidlertid har konsekvensen av etableringen av NordNorsk Reiseliv vært ulikfor de tre fylkene, fordi reiselivsnæringen var organisert på ulikt vis i forkant av etableringen. Dette påvirkerMenon Business Economics 45 RAPPORT