Evaluering av organiseringen av NordNorsk Reiseliv - Menon ...

kommunikasjonen går mellom NordNorsk Reiseliv og destinasjonsselskapene. I regioner som manglerdestinasjonsselskap oppstår det et vakuum, og NordNorsk Reiseliv må i større grad forholde seg til mangeenkeltaktører. Dette krever mye ressurser, ressurser som NordNorsk Reiseliv egentlig ikke har. Enten måNordNorsk Reiseliv prioritere oppgaver som ideelt sett skulle ligget hos destinasjonsselskapene, eller så blirikke aktørene med på kampanjene. Gratispassasjerproblemet eksisterer i alle fylkene, men er spesielt synlig iFinnmark; i kampanjene for 2013 er det kun en bedrift fra Finnmark som er med i en kampanje i ett marked. IFinnmark er det bedrifter som er tydelige på at de ikke «behøver» å være med, fordi NordNorsk Reiseliv må tadem med i kampanjene sine uansett – ellers har de ikke noen opplevelser å vise fram. Denne innstillingen kantyde på en manglende følelse av solidaritet og samarbeid, samt manglende forståelse av de langsiktigeeffektene av profilarbeid.Økt informasjon om effekten av de ulike tiltakene, vil kanskje kunne øke aktørenes motivasjon til å delta. Detbør også vurderes om det er mulig å utvikle tiltak (dvs. rimeligere) som gjør at også de minste aktørene kandelta. Dette vil også kunne bidra til å redusere gratispassasjerproblemet. Inntil destinasjonsselskapsnivået ervelfungerende i alle fylker, kan NordNorsk Reiseliv også vurdere økt bruk av workshops og samlinger, for åkomme tettere på næringen i de fylkene med få eller ingen destinasjonsselskap.En gjennomgang av destinasjonsselskapsnivået er svært viktig for reiselivsnæringen i Nord-Norge. Her er detbåde snakk om å få destinasjonsselskap alle steder, slik at NordNorsk Reiseliv kan jobbe mer effektivt, menman kan også gjøre en grundigere gjennomgang av hvorvidt destinasjonsselskapene har de riktige oppgavene.Som vår gjennomgang viser, er det blant enkelte aktører en oppfatning om at NordNorsk Reiseliv ogdestinasjonsselskapene delvis overlapper hverandre. Det framkommer også av evalueringen at det er behov forat noen tar rollen som utviklingsaktør, altså bistår reiselivsaktørene med produktutvikling. Vår gjennomgangtyder på at destinasjonsselskapene bør ta en rolle her. Reisemålsutvikling er en oppgave som naturlig kanplasseres hos destinasjonene og som må skje/skjer i tråd med produktutvikling og vice versa.Destinasjonsselskapene er i en posisjon der de har oversikt over alle reiselivsnæringene i sitt område og kanidentifisere styrker, svakheter og muligheter for produktutvikling, men det fordrer at destinasjonsselskapenebesitter den relevante kompetansen. For øvrig har Arena-nettverkene i stor grad denne rollen, men de dekkerkun et fåtall av alle reiselivsbedriftene.Menon Business Economics 48 RAPPORT