Kontrakt - Troms fylkestrafikk

Rutepakke 6 Tromsø – områdetVEDLEGG A KRAVSPESIFIKASJONPlass må bestilles i tidsrommet 07.00 – 20.00 hverdager, men senest to timer før avgang. Bestillingerskal skje til et forhåndsdefinert tlf nr som er opprettet og godkjent av oppdragsgiver.Den reisende betaler ordinær busstakst for en bestillingstur. Det skal rapporteres månedlig ombestillingsturer, antall reiser og billettinntekter som er gjennomført som bestillingsturer, jf kapittel 9.For øvrig gjelder alle krav til gjennomføring som beskrevet i kontrakten.2.9 Ekstra kjøring av sporadisk karakterOppdragsgiver kan bestille rutemessig ekstrakjøring i forbindelse med arrangementer, festivaler,konserter og annet. Ekstrakjøring av sporadisk karakter inngår ikke i ruteproduksjonen. Ekstrakjøringvil bli bestilt av oppdragsgiver ved behov, og oppdraget vil bli beskrevet i den enkelte bestilling.Ved behov for ekstrakjøring av sporadisk karakter vil oppdragsgiver be om tilbud for hvert enkelttilfelle (godtgjørelse avtales fra gang til gang). Operatør kan takke nei til forespørsel om slikeoppdrag. Operatør har heller ikke krav på å utføre slike oppdrag, og oppdragsgiver skal stå fritt til åinnhente tilbud fra, og inngå kontrakt med, andre aktører enn operatøren.2.10 Krav til utførelse2.10.1 GenereltOperatør skal sørge for at kvaliteten er slik at den tilfredsstiller de reisendes behov for en sikker ogbehagelig reiseopplevelse.Oppdragsgiver kan komme til å utarbeide serviceerklæring for publikumstilbudet. Operatør vil i så fallbli invitert til å delta i utarbeidelsen av denne.Operatør plikter å følge oppdragsgivers til enhver tid gjeldende transportvilkår. Det vises i densammenheng til ”Vilkår for transport med rutegående busstrafikk i Norge” godkjent avSamferdselsdepartementet 27. februar 2004.Etter initiativ fra Transportbedriftenes Landsforening og Kollektivtrafikkforeningen er det utarbeidetet forslag til reisegaranti. Operatør må påregne at oppdragsgiver vil ta i bruk denne reisegarantien.Operatør må i så fall forplikte seg til å følge denne og vil være ansvarlig for kostnader som oppstårved brudd på garantien.Operatør skal ved forsinkelser, innstillinger og andre driftsavvik sørge for umiddelbar varsling tiloppdragsgiver og at konsekvensene for kunden blir så små som mulig. Alternativt transportoppleggskal organiseres og settes opp umiddelbart. For force-majeure situasjoner, se vedlegg B Generellekontraktsforhold kapittel 16.2.10.2 Punktlighet og regularitetAlle turene som er beskrevet i vedlegg E - Rutetabeller skal kjøres. Produksjonsdatabasen i form avuttrekk av Trapeze Bus ligger på www.tromskortet.no hvor den enkelte leverandør kan logge seg påog laste ned produksjonsdatabasen. Alle som ønsker tilgang må kontakte oppdragsgiver for å fåtilsendt passord og brukernavn til www.tromskortet.no.15.3.2011Side 17 av 54