à rsberetning 2008.pdf - Ringsaker kommune

2.18 Renhold (VO 80)Resultatenhetsleder: Evy Opheim2.18.1 AnsvarsområdeRenhold er en intern støtteenhet med om lag 100 årsverk som leverer renholdstjenester til alle de øvrigeresultatenhetene over hele kommunen fordelt på over 100 kommunale bygg og innleide areal. Tilsammen rengjøres om lag 115.000 kvadratmeter årlig. Enheten har også ansvar for drift av de firevaskeriene ved bo- og aktivitetssentrene.2.18.2 HovedkommentarHovedutfordringen har vært å levere avtalt renholdskvalitet til brukerne ved de forskjellige byggtypenemed de ressursene som renholdsenheten har hatt til disposisjon. I budsjettet for 2008 var det blantannet forutsatt at styrking av arbeidslederressurs, økte utgifter til renholdsartikler og leie av biler tilrenholdspatruljer skulle dekkes ved inndragning av renholdsstillinger. Det har i tillegg vært nødvendig åomdisponere lønnsmidler for å dekke underfinansierte driftsposter for materiell og variabel lønn.Renholdsenheten har også opplevd rekrutteringsproblemer gjennom året. Disse faktorene har tilsammen redusert muligheten for å levere forventet kvalitet. Dette gjenspeiles i en laverebrukertilfredshet i 2008 sammenlignet med 2007. Renholdsenheten har oppnådd gode resultater på defleste andre måleområder og kan legge frem et positivt økonomisk resultat. Enheten har oppnådd høyscore på medarbeidertilfredshet og måling viser at personellet opplever et godt arbeidsmiljø. Det harogså vært en liten reduksjon i sykefraværet.I 2008 ble enhetens flerårige arbeid med kartlegging av kommunens arealer og beregning av den totalerenholdsressursen ferdigstilt. Denne gjennomgangen viste en underdekning på 5 årsverk. Med tillegg forinndragning av stillinger i 2008 utgjør differansen over 7 årsverk. Renholdsplanene pr bygg erdifferensierte ved at de er tilpasset byggtype og ulike behov ved henholdsvis skole, barnehage,administrasjon/kontorbygg og sykehjem. Renholdskvalitet blir fastsatt og målt ved hjelp av standardisertmetode (Norsk Standard Insta 800). Ringsaker kommune ligger under anbefalt nivå, dette for å holdebudsjettrammen. Nivået på det daglige renholdet er opprettholdt, mens ved noen bygg er vedlikehold avgulv og periodiske oppgaver som husvask nedprioritert. Sykehjem og barnehager har vært skjermet forslike tiltak.Enhetens ledere har hatt fokus på å optimalisere ressursutnyttelsen innenfor de tre geografiskedistriktene. Det er oppnådd besparelser i vikarlønn og mer fleksibilitet ved å etablere faste mobilerenholdsteam som disponerer innleide renholdsbiler/patruljebiler. Teamene rykker ut ved sykdom og harspesialoppdrag som gulvvedlikehold. De transporterer samtidig renholdsmaskiner og utstyr rundt idistriktet, noe som gir en god utnyttelse av maskinparken.2.18.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukBrukereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 3,9Kvaliteten på tjenesten 75 % 70 % 75 %Samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,2Informasjon 5,0 4,0 4,4Enheten nådde ikke sine mål med hensyn på brukertilfredshet og det skyldes kutt i renholdstjenesterved enkelte bygg for å holde budsjett. De mest fornøyde brukerne er i skole, og de minst fornøyde erbrukerne i pleie og omsorg. Vedrørende samarbeid og informasjon er det oppnådd god tilfredshet.MedarbeidereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 4,6Engasjement og kompetanse 4,5 4,0 4,9Arbeidsmiljø 4,5 4,0 4,8Sykefravær 12,0 % 12,5 % 11,6 %ÅRSBERETNING 2008 121