à rsberetning 2008.pdf - Ringsaker kommune

2.5.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukResultatmålene for 2008 var vist i målekart i blå bok 2008. Måloppnåelsen er vist nedenfor for hvert avfokusområdene brukere, medarbeidere, organisasjon og økonomi.BrukereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatBrukernes tilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,5Benyttes et avvikssystem? Ja Ja JaJournalskriving – andel på institusjon 100 % 100 % 99 %Enerom 85 % 79 % 91 %Beleggsprosent 98 % 103 % 99 %Andel ansatte med fagutdanning 72 % 69 % 82 %Andel søkere som får vedtak eller svar i løpetav tre uker 100 % 85 % 94 %Brukernes tilfredshet med samarbeid ogmedvirkning 5,0 4,0 4,7Brukernes tilfredshet med informasjon 5,0 4,0 3,9Resultatenhet Brukernes Brukernes tilfredshet Brukernes tilfredshettilfredshet med med samarbeid/ med informasjontjenestenemedvirkning400 Omsorgsdistrikt Brøttum 4,8 4,9 4,0401 Omsorgsdistrikt Moelv omegn 4,3 4,4 3,9403 Omsorgsdistrikt Moelv sentrum 4,2 4,9 3,8405 Omsorgsdistrikt Nes 4,5 4,7 4,1407 Omsorgsdistrikt Veldre 4,6 4,9 3,8408 Omsorgsdistrikt Tømmerli 4,6 4,5 3,9409 Omsorgsdistrikt Brumunddal 4,8 4,8 3,8410 Omsorgsdistrikt Mørkved 4,3 4,3 3,4411 Omsorgsdistrikt Furnes 4,2 4,4 3,7420 Bjønnhaug avlastningssenter 4,3 4,6 4,7421 Rehabilitering 4,7 5,3 5,0422 Demente 5,0 5,4 4,0423 Ringsaker AO-senter 4,8 4,7 4,5424 Psykisk Helse 4,4 4,3 3,8430 Kjøkken/matproduksjon 5,1 5,2 4,4Resultatene fra brukerundersøkelsene viser at brukerne er gjennomgående fornøyde med de tjenestersom leveres av de ulike resultatenhetene i pleie og omsorg. Resultatene ligger godt innenfor akseptabeltnivå både når det gjelder brukernes tilfredshet med tjenestene og brukerens mulighet tilsamarbeid/medvirkning. Enkelte enheter har likevel et forbedringspotensial i forhold til brukerinformasjonhvor resultatet ligger under akseptabelt nivå, det er iverksatt tiltak for å bedre resultatene i 2009.MedarbeidereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,1Ansattes tilfredshet med engasjement ogkompetanse 4,5 4,0 4,6Arbeidsmiljø 4,5 4,0 4,5Sykefravær 10,0 % 11,5 % 13,1 %66 ÅRSBERETNING 2008