TCC FORMATADO PRONTO FUNDAO UNIVERSIDADE ... - Furb

agilize a compra, com entrega, prazos e condições de pagamento,
facilidade de estacionamento, orientação para o uso etc. o custo, por outro
lado, deve ser uma preocupação permanente da empresa no sentido de
obter preços baixos. Os desafios de sobrevivência no mercado atual exigem
das empresas uma busca constante de idéias novas para enfrentar um
mercado de rápida transformação, em que as “velhas maneiras” não
funcionam mais;
Para se tornar competente, uma organização precisa se tornar proativa,
inovadora e saber conquistar clientes, tornando tangíveis as partes intangíveis de
um produto. Segundo Levitt (apud COBRA, 1997), a empresa deve ampliar a
excelência do produto, como anexar serviços não esperados para surpreender o
cliente. Diante de tanta magia a ser executada, a empresa precisa ser, além de
competente para administrar recursos e a turbulência ambiental, criativa, inovante
sempre e ainda estar voltada para as expectativas do consumidor e atenta à
concorrência. Não bastasse tudo isso, a empresa no Brasil precisa ser crente. Ou
seja, precisa crer que apenas com muito esforço de todos na organização, agindo de
forma criativa em termos de soluções aos clientes e consumidores e com muita
competência tecnológica, organizacional, produtiva, financeira e de marketing para
administrar crises e desafios ambientais e de mercado, ela será viável nos dias de
hoje.
Kotler (1998, p.97) define composto de marketing como “conjunto de
ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no
mercado-alvo”. E ressalta que “as decisões do composto de marketing devem ser
tomadas considerando os canais de distribuição e consumidores finais”. Na
realidade brasileira o marketing ainda não é total e vai um pouco além da prática do
composto promocional. O marketing não é um fenômeno recente, pois já está sendo
exercido no Brasil por mais de quatro décadas, e ainda é confundido com
propaganda ou venda.
O marketing tem por papel social, satisfazer às necessidades do
consumidor. Mas na realidade brasileira, ele, muitas vezes está associado à
expectativa de criar desejos de consumo de certos produtos ou serviços que não
atendem a nenhuma necessidade. O marketing não cria hábitos de consumo, mas
por outro lado estimula a compra de produtos ou serviços que de alguma forma
satisfazem certas necessidades dos consumidores. Segundo Cobra (1997) o
marketing é uma analogia com a teoria da motivação; as pessoas não são
motivadas. É uma força interior que age positiva ou negativamente a um estímulo
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