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PTO. DE VENDA TUDO QUE INTERESSA AO SETOR PÁG. 16 POR FERNANDO SALLES FERNANDO.SALLES@SM.COM.BR | FOTOS DIVULGAÇÃO INOVAÇÃO MUFFATO INVESTE PARA MOSTRAR QUE SELF-CHECKOUT PODE DAR CERTO NO BRASIL CAIXAS DE AUTOATENDIMENTO Sistema agiliza em 20% o atendimento nos checkouts, segundo o fornecedor RMS Os self-checkouts, caixas que dispensam funcionários, já foram testados algumas vezes em supermercados do Brasil, mas nunca chegaram a emplacar. A cultura de atendimento do País, somada aos salários modestos tradicionalmente pagos aos operadores, costuma servir de justificativa – ao contrário do varejo norte-americano e europeu, onde os caixas sem atendentes são comuns há algum tempo – em uma loja da rede Real na cidade alemã de Bonn, por exemplo, 13% das vendas são registradas nesses equipamentos. Quem desafia essa escrita é o Super Muffato. Desde o final do ano passado, a rede paranaense implantou quatro selfcheckouts como opção para os clientes de uma de suas lojas de Londrina. Everton Muffato, diretor do Grupo, acredita que o investimento na tecnologia deve marcar uma mudança no comportamento do consumidor na hora de concluir as compras. “Ele passa de expectador para agente de todo o processo”, afirma. O sistema, desenvolvido e implantado pela RMS, é resultado de dois anos de estudo, testes e adequações para a realidade brasileira. Segundo a rede paranaense, não significará redução da mão de obra: seis operadores foram selecionados para supervisionar e orientar os clientes na utilização do autocaixa. No lugar deles, outros seis profissionais foram contratados. Ainda neste primeiro trimestre, mais lojas Muffato em Londrina devem passar a contar com self-checkout. Segundo a RMS, o sistema evita filas, agilizando em 20% o atendimento no caixa.
EXPANSÃO Cooperativa quer chegar a 11 lojas em 2014 A Cooper (Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale do Itajaí) cumpre mais uma etapa de seu projeto de expansão ao inaugurar a oitava loja, em um terreno de 16 mil m 2 no Bairro Garcia, em Blumenau, Santa Catarina. Com 28 checkouts, a unidade conta com o mais completo mix entre as lojas da Cooper, reunindo 25 mil itens à disposição dos clientes. Além dos 3,4 mil m 2 de área de vendas, o espaço inclui farmácia própria, praça de alimentação e mais 15 lojas de apoio. Em seu plano estratégico de crescimento, a Cooper prevê chegar a 11 lojas em 2014. Com quase 69 anos de atuação, conta atualmente com mais de 100 mil cooperados. OITAVA LOJA DA COOPER Em 3,4 mil m 2 de área de vendas, nova filial comercializa 25 mil itens
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