Modelos de Governação na Sociedade da Informação e do ...

Modelos de Governação na Sociedade da Informação e do Conhecimentofor services (abrangência). A orgânica destes modelos visa a definição de mecanismos demelhoria contínua, quer pela aprendizagem com a actividade realizada, quer por mecanismos deinovação internos e visa também uma definição processual que permitem uma gestão quantitativae estandardizada.O mercado empresarial e os organismos de administração pública têm vindo gradualmente aexigir a certificação nestes modelos na contratação de empresas prestadoras de serviços comoforma de protecção do seu investimento ao nível da qualidade, rapidez e segurança dos produtosou serviços entregues. Os modelos são cada vez mais poderosas ferramentas que podem serutilizadas, de forma mais ou menos formal, pelas instituições que utilizam tecnologias deinformação, permitindo melhorias de qualidade e um reconhecimento externo do mercado queagregam. A sua implementação deve ser informada, desprovida de preconceitos ou de modas emotivada por uma vontade clara de evolução da organização, começando pela gestão de topo.Deve ser seleccionado o modelo que mais se adequa às necessidades da instituição, o processo deimplementação deve partir da realidade da instituição para o modelo, deve envolver as pessoas nasua implementação e deve representar um modelo adaptável eficiente suportado por ferramentas.A implementação dos modelos quando bem efectuada representa uma fonte de motivação internae nunca de burocratização.Numa era crescentemente colaborativa a evolução destes modelos deverá ser focalizada naarticulação entre instituições, mais do que no seu funcionamento interno. Esta articulação quedeverá ser regulada e garantir a segurança necessária de toda a informação. A academia deveráser um agente de disseminação importante destas práticas através da introdução no seucurriculum dos modelos de governação de TI.99 de 104