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12aberto à mensagem que está sendo transmitida. Observar é algo que está além de o olhar ocomportamento e cobrar tarefas, consiste em observar que por trás de um funcionário commetas a cumprir, existe um ser humano dotado de valores, crenças, sentimentos e idéias que ofaz singular e que, sendo assim, deve ser trabalhado ou potencializado.Por fim, no terceiro capítulo estão os dados que foram levantados na pesquisa decampo, realizada nas empresas Bel Chocolates e Dori Alimentos. O trabalho é encerrado comas considerações finais.
13CAPÍTULO 1 - LIDERANÇANeste capítulo abordaremos o conceito de liderança considerando as visões de algunsautores sobre o tema; apresentaremos as principais características como a importância dolíder, dos liderados e os estilos de liderança envolvidos neste processo.1.1 Evolução do Conceito de LiderançaNão é possível determinar o momento exato do surgimento do conceito de liderança,porém pode-se dizer que ela está presente desde os primórdios da humanidade. Este conceitonão é um processo estático, está em constante melhoria com a evolução das necessidadeshumanas e o entendimento da importância das inter-relações no ambiente de trabalho, foi econtinuará sendo adaptado à nova realidade social.As tendências de liderança mudam conforme as condições e as pessoas, algunsautores a classificam em: ―Era da Liderança pela Conquista‖; ―Era da Liderança noComércio‖; ―Era da Liderança pela Organização‖; ―Idade da Liderança pela Inovação‖; ―Erada Liderança pela Informação‖ e a ―Liderança na Nova Era‖.A Era da Liderança pela Conquista ficou marcada pela constante procura de um lídersoberano, dominador e despótico que garantisse a segurança dos povos em troca de impostose lealdade.A Era da Liderança no Comércio deixou um pouco de lado a segurança e passou abuscar alguém capaz de proporcionar melhorias no nível de vida, e os líderes passaram aacumular riquezas, porém teve fim quando estes passaram a exigir demais dos seus seguidorese a diminuir cada vez mais as recompensas.Na Era da Liderança pela Organização as pessoas apresentavam um nível de vidamais alto e passaram a procurar lugares em que pudessem participar ou se organizar emgrupos.A Idade da Liderança pela Inovação apresenta métodos e produtos que se tornaramobsoletos com a rapidez da inovação. A Era da Organização trouxe grandes líderes criativos einovadores, com potencial para resolver problemas da área financeira, de marketing e deprodução. Esses líderes serviam como referências nas empresas e os profissionais aceitavamos empregos mais pela oportunidade de trabalhar ao lado de grandes mentes criativas do quepela proposta salarial.
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