32Quando o líder usa da delegação de tarefas, está demonstrando que acredita nacapacidade do seu funcionário, o que pode ser um meio para contribuir com suapotencialização.A delegação de tarefas é um processo onde a política precisa ser definida clara eexplicitamente, assim como as tarefas, as metas e o controle, já as idéias devem sercomunicadas.Quando o líder delega esquecendo que o liderado não tem pleno conhecimento doassunto ocorre uma grande falha na delegação de tarefas, ou seja, o conhecimento e asinformações que são importantes e deveriam acompanhar a atribuição de tarefas geralmentenão são comunicadas. Porém, essa falha pode ser evitada de várias formas, como porexemplo, explicando detalhadamente ao colaborador a tarefa exigida, mesmo que pareçaóbvio.Após a delegação de tarefas é necessário que o líder estabeleça um controle ouacompanhamento das tarefas que foram designadas para que ele possa saber se o trabalho foifeito ou quais os resultados obtidos; se surgiu algum problema ou até mesmo se tiveramalgumas complicações.A delegação de tarefas se torna importante, porque sem a delegação não há comogarantir a continuidade de uma empresa, afinal é através dela que os funcionários sedesenvolvem. (CULLIGAN, DEAKINS, YOUNG, 1988, p.106 - 111).Culligan, Deakins e Young (1988, p. 105) acreditam que:[...] Ao praticar a arte da delegação você está: 1) se libertando de tarefas quepodem ser feitas por outra pessoa; 2) concentrando sua energia disponívelnaquilo que nenhuma outra pessoa pode assumir ou fazer melhor do quevocê; 3) dando aos que trabalham com você a oportunidade de sedesenvolverem e aprenderem a suportar parte da carga; 4) liberando maistempo disponível para desenvolver suas habilidades administrativas e pensarem idéias inovadoras que conservarão sua empresa á frente da competição;5) livrando seu pensamento de detalhes que podem atrapalhar sua visão geraldas condições de trabalho que administra; 6) descobrindo quem pode serconfiável para se encarregar de tarefas (isto será muito útil, tanto no caso defazer plano como no de tomar decisões).A delegação é importante para o líder, pois através da tarefa delegada, ele pode atévisualizar o desempenho e a capacidade de cada colaborador. Ao conseguir resolver tarefasmais simples, com eficiência, conquistará maior confiança e credibilidade para realizar tarefasmais complexas dentro da empresa.
332.4 ComunicaçãoOptamos por acrescentar o tema comunicação, por consideramos que quando acomunicação é bem feita, tem efetividade, pode vir a contribuir com o tema em tela. Valeressaltar que, o ato de se comunicar envolve várias discussões e classificações; no entanto,neste trabalho, nosso foco será a comunicação interpessoal que pode ser na forma verbal enão-verbal entre líder e liderados, com o intuito de facilitar as relações de trabalho tornandoos processos mais rápidos e eficientes.Santos (1984, p. 130):A comunicação é um instrumento indispensável à vida comum. O homemrealmente eficiente é capaz de comunicar suas idéias em qualquercircunstância, em qualquer situação. A posição que o administrador ocupa nasociedade leva-o a buscar impressões favoráveis, a estabelecer boas relações,a vender seu produto, a participar de reuniões e conferências, a obterinformações. O fracasso ou o êxito de seus negócios depende de sua atuaçãona comunidade.Chiavenato (2004, p.75), define comunicação como ―a maneira de se relacionar comoutras pessoas através de idéias, fatos, pensamentos e valores. A comunicação é o ponto queliga as pessoas para que compartilhem sentimentos e conhecimentos‖.Partiremos de um modelo básico de comunicação composto por três elementos:emissor, mensagem e receptor.O Emissor é qualquer pessoa com habilidade para elaborar e transmitir umamensagem. A mensagem é qualquer coisa que, depois de emitida, indique uma informação, eo receptor é a pessoa com capacidade para captar e interpretar a mensagem enviada.(PEREIRA, 2005, p. 14).Uma relação de trabalho que contenha estes três fatores concomitantemente nãogarante uma comunicação eficaz, pois nem sempre o que é dito pelo emissor é capitadoexatamente igual pelo receptor, a interpretação da mensagem depende da percepção de cadapessoa.Diante deste fato, é bem possível, que o sucesso do líder na potencialização dofuncionário também dependa da forma como se expressa, inclusive, deve haver umahomogeneidade na fala e expressões, pois não adianta proferir palavras de motivação e ânimo,se apresentar gestos ou expressões contraditórios.
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