Visualizar/Abrir - UNIVEM Aberto

332.4 ComunicaçãoOptamos por acrescentar o tema comunicação, por consideramos que quando acomunicação é bem feita, tem efetividade, pode vir a contribuir com o tema em tela. Valeressaltar que, o ato de se comunicar envolve várias discussões e classificações; no entanto,neste trabalho, nosso foco será a comunicação interpessoal que pode ser na forma verbal enão-verbal entre líder e liderados, com o intuito de facilitar as relações de trabalho tornandoos processos mais rápidos e eficientes.Santos (1984, p. 130):A comunicação é um instrumento indispensável à vida comum. O homemrealmente eficiente é capaz de comunicar suas idéias em qualquercircunstância, em qualquer situação. A posição que o administrador ocupa nasociedade leva-o a buscar impressões favoráveis, a estabelecer boas relações,a vender seu produto, a participar de reuniões e conferências, a obterinformações. O fracasso ou o êxito de seus negócios depende de sua atuaçãona comunidade.Chiavenato (2004, p.75), define comunicação como ―a maneira de se relacionar comoutras pessoas através de idéias, fatos, pensamentos e valores. A comunicação é o ponto queliga as pessoas para que compartilhem sentimentos e conhecimentos‖.Partiremos de um modelo básico de comunicação composto por três elementos:emissor, mensagem e receptor.O Emissor é qualquer pessoa com habilidade para elaborar e transmitir umamensagem. A mensagem é qualquer coisa que, depois de emitida, indique uma informação, eo receptor é a pessoa com capacidade para captar e interpretar a mensagem enviada.(PEREIRA, 2005, p. 14).Uma relação de trabalho que contenha estes três fatores concomitantemente nãogarante uma comunicação eficaz, pois nem sempre o que é dito pelo emissor é capitadoexatamente igual pelo receptor, a interpretação da mensagem depende da percepção de cadapessoa.Diante deste fato, é bem possível, que o sucesso do líder na potencialização dofuncionário também dependa da forma como se expressa, inclusive, deve haver umahomogeneidade na fala e expressões, pois não adianta proferir palavras de motivação e ânimo,se apresentar gestos ou expressões contraditórios.