30induz a pessoa à ação, quando uma necessidade é satisfeita ela deixa de ser motivadora decomportamento, pelo fato de não causar mais tensão ou desconforto‖.Segundo Maximiano ( 2004, p. 289):[...] De acordo com essa teoria de Maslow, as pessoas estão em processo dedesenvolvimento contínuo. As pessoas tendem a progredir ao longo dasnecessidades, buscando atender uma após outra, e orientando-se para a autorealização.A auto-realização não está, necessariamente, no topo dahierarquia – não é uma necessidade em si nem a necessidade definitiva,aquela que só pode ser satisfeita uma vez que todas as demais tenham sidoatendidas. Auto-realização pode ocorrer em qualquer ponto da escala damotivação, e com o atendimento de qualquer tipo de necessidade,dependendo do indivíduo.As necessidades dos funcionários mudam constantemente, assim como asnecessidades de desenvolvimento da empresa, o que faz com que eles busquem atingir novosobjetivos a cada vez que se alcança um, por isso quando um de seus objetivos é alcançadodeixa de ser motivador e passa a ser obsoleto, ultrapassado e o foco se volta para novosobjetivos.Segundo Maximiano (2004, p. 268), para que a motivação ocorra com sucesso énecessária a utilização de três propriedades, são elas: a direção que define o objetivo damotivação, a intensidade que significa a força da motivação e a permanência que estárelacionada ao tempo que a motivação será eficiente, ou seja, que ela está realmente causandoo efeito esperado.Além da percepção e motivação, para que o líder potencialize os conhecimentos deseus funcionários deve usar também da delegação de tarefas que serve para dar maiorautonomia às ações do mesmo.2.3 Delegação de TarefasA delegação de tarefas é outra ferramenta que o líder pode utilizar para potencializaras capacidades ou habilidades dos funcionários. Fornece informações importantes sobre ograu de maturidade de cada liderado para o desempenho de atividades mais complexas.
31Para Maximiano (2004, p. 220):A delegação pode ser feita de uma pessoa para outra, com a transferência depoder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefase poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia elatem. Delegar é transferir um problema para outra pessoa, para que elaresolva.Segundo Culligan, Deakins e Young (1988, p. 103), a delegação ―é a arte (e adisciplina) de encarregar outra pessoa de um serviço que você pode fazer perfeitamente bem,provavelmente melhor do que quem está recebendo a incumbência [...]‖.Na visão de Carvalho e Serafim (2004, 107-108):[...] delegar é a chave para a criação e sustentação de uma equipe produtiva,orientada no sentido da ação conjunta rumo à consecução de suas metas. [...]Não basta ao gerente conhecer bem seu liderado, orientá-lo quanto asatividades a serem executadas e destacá-lo no lugar adequado à delegação.Torna-se indispensável, também, informá-lo correta e integralmente sobre asrazões que levam a delegação. Este item é importante para se obter uma boaharmonia entre o gerente, o colaborador e a empresa.Quando se delega uma tarefa ou uma parte dela para outro funcionário, surgemalguns sentimentos por parte dos funcionários que tem sua tarefa delegada para outro, comoperda de poder, perda de autoridade, como também certo grau de perda de significado;constrangimento e restrição; e perda de realidade por fazer um trabalho que sabia ser bemfeito, porém por mais que sejam perceptíveis para o líder, não quer dizer que ele possaextingui-lo.Esses sentimentos são normais, porém se o líder tiver conhecimento do que são,torna mais fácil liderar eficazmente, assim como também tornará mais fácil delegar a tarefacom sucesso. (CULLIGAN, DEAKINS, YOUNG, 1988, p.103).Para Nelson (1991, p. 39), a delegação de tarefas eficazes estabelece um controle aogestor que contribui para que as tarefas alcancem os objetivos de maneira satisfatória. Aresponsabilidade deve ter continuidade mesmo após a realização da atribuição, quando ummembro da equipe não obtiver sucesso na realização de uma tarefa ele deve ser orientado edesignado para tarefas menores e menos significativas; pois assim poderá ser acompanhadode perto e com o passar do tempo ir demonstrando competência necessária para assumir umaatribuição mais complexa.
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