CLIENTIVIDADE - Portugal. A minha primeira escolha - AEP

ColaboradoresInternosDirectorGeralProduçãoEstadoClientesLogísticaTheBrandETCClientividade36EntidadesfinanceirasComunidadeDemaisstakeholdersFigura 12 A Gestão da marcaE não deve esquecer-se que, de alguma forma, o próprio processo de construção de uma marca inicia-se dentro de cada organização,com a definição da visão da organização (ou da marca, sendo que a empresa é, em si, uma marca).Esta construção de marca deve de algum modo alinhar os valores e objectivos com os dos seus colaboradores, no sentido dedefinir uma forma de actuação coerente em que aqueles assumem uma relevância crescente na forma como entregam valor aosseus clientes e na maneira como a marca comunica.A este nível a marca «Portugal. A minha primeira escolha» poderá ajudar a intensificar a presença da marca própria uma vez quepode proporcionar boas associações de atributos da marca, de reconhecimento face ao mercado e de fidelização de clientes.