edição de 30 de abril de 2018

Divulgação
de sono e de respiração. Muitos
não contemplam. E se você não
contempla, a pessoa não tem
acesso. Mais ou menos 30% da
população da América Latina não
tem acesso à saúde.
Em que sentido o acesso à saúde
está nessa estratégia?
É uma das três grandes prioridades
em termos do que
queremos atuar. Uma é a consumerização
da saúde: existe
uma preocupação maior em ser
saudável, ter uma dieta mais
balanceada, em usar produtos
orgânicos, em cuidar da pele...
É uma tendência espetacular
que, acredito, veio para ficar
e mudou o mindset dos consumidores.
Outra é a industrialização
da saúde: o negócio hospital
como business precisa ser bom,
seja privado ou público, dar
rentabilidade. Ele dá lucro se
gastar pouco e prover um serviço
bem feito, tiver mais pacientes
acessando e ser certeiro no
diagnóstico e no tratamento. É
possível com tecnologia. E isso
está ligado à terceira prioridade,
que é acesso. O hospital tratando
melhor as pessoas e tratando
mais gente, mais pessoas começam
a ter acesso à saúde. O hospital
sendo um negócio bom, há
mais dinheiro para investir em
outros hospitais, e aumenta o
acesso.
“A melhor mAneirA
de criAr relAcionAmento
é o olho no olho”
Quais as estratégias de comunicação
no Brasil?
A partir deste ano começamos
a focar mais em online, o que já
estava em crescente. Diria que
80% do nosso budget é para o
online, os outros 20% estão mais
ou menos divididos na área de
saúde em eventos e, no caso de
consumo, no ponto de venda,
no trade marketing. O foco em
digital é porque é onde você consegue
estar em todos os touch
points da jornada de decisão do
consumidor ou do B2B, interagir
com eles e avaliar como é a sua
performance para fazer ajustes
mais rápidos. Outra coisa muito
importante é a parte de relacionamento,
de estabelecer a relação
de longo prazo com consumidores,
pacientes e C-Levels,
sempre usando tecnologia.
Nas categorias sob o guarda-chuva
de saúde no Brasil, quais os próximos
passos?
As categorias que mais reconhecem
Philips são os eletroportáteis,
em que temos uma
relevância muito grande. Em
categorias dentro da área de
saúde, como presença em ultrassom
e radiologia, também
temos uma presença muito forte.
O foco agora é em categorias
que a penetração ainda é baixa e
as pessoas precisam mudar um
hábito de consumo. Por exemplo,
o homem está acostumado
a fazer a barba com lâmina
convencional, mas ela gera irritação,
pelo encravado, às vezes
cortes. Estamos explicando para
esse homem que existe uma tecnologia
mais saudável. Ou para
escova de dente convencional,
há escovas elétricas que combatem
a gengivite e a cárie de
forma mais eficiente. Na depilação,
a mulher usa cêra e lâmina,
mas pode usar luz pulsada
portátil, que não vai machucar a
pele e demorar mais para o pelo
nascer. E na saúde, temos foco
na parte de sistemas, na conectividade
para prover o melhor
serviço. Tem uma expressão na
área da saúde que chama first
time right, ter o diagnóstico certo,
o remédio certo, de primeira.
E com tecnologia a gente consegue
fazer isso.
O olhar é sempre com o viés de solução
de problemas e modernização?
Qualquer apresentação que
fazemos começamos falando dos
problemas que enfrentamos na
saúde e precisamos solucionar.
Não estamos falando do financeiro,
isso é consequência de um
trabalho bem feito, custo baixo,
excelência operacional, mas de
missão mesmo. E a missão da
Philips é melhorar a vida de 3
bilhões de pessoas até 2025. Na
América Latina já ultrapassamos
a meta de 2017 e estamos em torno
de 200 milhões de pessoas impactadas
na região com melhoria
e qualidade de vida.
Para isso, o conteúdo é valioso...
Conteúdo é um pilar importantíssimo
dentro de branding. O
LinkedIn é uma ferramenta muito
relevante, estamos estruturando
melhor em conteúdo e interação,
compartilhar inovações e eventos.
A melhor maneira de criar
relacionamento é o olho no olho,
apertando a mão, dividindo experiências.
Somos uma multinacional
com experiências interessantes
de outras partes do mundo.
Temos obrigação de dividir isso.
jornal propmark - 30 de abril de 2018 21