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Entrevista / Por Natasha Schiebel /
Divulgação
Inovação
para todos
inovar, pensar
fora da caixa, fazer diferente!”
Alguma vez na vida
você já ouviu um pedido
“Precisamos
como esse – seja em uma
reunião, em um e-mail ou até mesmo em uma conversa
informal com um cliente? Provavelmente,
sim, não é mesmo? O problema é que, muitas vezes,
o que se segue a esse pedido é um silêncio constrangedor,
que mostra que pouca gente entende o
real significado de inovação – e, menos ainda, qual
é o caminho que é preciso percorrer para inovar
de verdade.
Uma das formas de resolver isso é conhecendo
empresas que têm a inovação em seu DNA e tirando
das histórias delas lições que podem ser replicadas
na sua realidade. Um bom ponto de partida
é a 3M, multinacional que em território nacional
coleciona títulos de “empresa mais inovadora do
Brasil” – e o mesmo se repete em muitos dos outros
países em que atua.
Essa história é, aliás, o ponto de partida da Entrevista
desta edição. Conversamos com Luiz Eduardo
Serafim, Head de Marketing da 3M no Brasil
e autor de O poder da inovação – Como alavancar a
inovação na sua empresa. No bate-papo, Serafim
revela o que sua empresa precisa fazer para desenvolver
uma cultura de inovação, apresenta métricas
que devem ser levadas em consideração na hora de
avaliar uma ideia inovadora, explica como profissionais
de vendas podem desenvolver uma mentalidade
inovadora, compartilha insights da própria
3M, e muito mais. Acompanhe!
VendaMais – Como você define inovação?
Luiz Eduardo Serafim – Inovação é um processo de
criação de valor em que a gente sempre parte de uma
ideia criativa, de uma abordagem original para solucionar
um problema humano. O ciclo da inovação
pressupõe impacto em resultado, por isso mesmo, só
podemos chamar de inovação uma ideia que foi amadurecida
com o tempo – por meio de estudos (do
consumidor, do mercado, das tecnologias) – e, depois
desse processo de amadurecimento, foi implementada,
incorporada e adotada pelos usuários, porque
essa é a evidência de que eles perceberam valor, entenderam
a nova oferta como mais vantajosa do que
as alternativas existentes.
Um resumo disso tudo é uma definição do Fórum
de Inovação da Fundação Getúlio Vargas (FGV), cujo
conceito é inspirado na 3M: Inovação = ideia + implementação
+ resultado.
Qualquer empresa pode ser inovadora ou a inovação só
existe em organizações que já nasceram com o DNA
inovador?
Antes de mais nada, é importante ressaltar que inovação
não quer dizer acertar uma grande ideia, criar
um ambiente colorido, chamar um especialista para
fazer uma palestra sobre o tema etc. Inovação é um
sistema, uma jornada contínua, eterna, que vai precisar
de constante adaptação, pois o mercado muda
o tempo todo, as tecnologias evoluem, o comportamento
do consumidor se transforma, o ambiente
corporativo passa por mudanças e assim por diante.
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vendamais.com.br - MARÇO-ABRIL 2018