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Outra coisa que eu acho importante é a capacidade
de desapegar dos grandes sucessos do passado e
ter humildade para nunca parar de aprender. No caso
do desapego, por exemplo, a 3M foi pioneira em fitas
magnéticas, produto que possibilitou que programas
de áudio que antes eram transmitidos apenas ao vivo,
pudessem ser gravados. Mesma coisa para programas
de vídeo. Mas esse tipo de coisa perdeu relevância há
décadas. Como o retroprojetor, que foi um grande
negócio da 3M nas escolas, nas empresas, e se tornou
obsoleto por causa da evolução da tecnologia. E talvez
isso aconteça com outros produtos nossos nos próximos
anos. Mas como a empresa é voltada para o futuro,
para o cliente, a gente sempre tem um exercício
de olhar nossas competências, analisar as tendências
e ver como podemos solucionar os novos problemas
humanos. Então essa capacidade de desapegar de
negócios que eventualmente foram sucessos e se preocupar
em ler o mercado, as tendências, as tecnologias,
os comportamentos é absolutamente vital para uma
empresa se manter inovadora.
Outro componente muito importante nessa equação
é construir um ambiente de confiança. Confiança
que se desperta sendo muito transparente, comunicando
os objetivos da empresa, permitindo que as
pessoas se expressem sem medo de sofrer retaliação,
construindo um ambiente acolhedor e de cooperação.
Se você me perguntar qual é o “golpe mortal” da
capacidade de inovação da 3M, eu responderia que é
o perfil das pessoas que constroem uma cultura colaborativa,
em que todo mundo se apoia, existe troca
informação e de experiência entre os colegas. Essa
cultura colaborativa é o nosso grande patrimônio.
intraempreendedor, aí eu ensino tudo isso para a
minha equipe, minha equipe se torna líder e isso
vai se alimentando e tornando um motor perpétuo.
Muitos pensam que inovar tem a ver com ter uma ideia
de um milhão de dólares e/ou criar algo completamente
disruptivo, mas empresas como Netflix mostram que
pequenas inovações em processos, quando feitas de
forma constante, acabam construindo a verdadeira
cultura de inovação. Nesse sentido, como olhar para a
inovação de forma prática no dia a dia?
Eu acho muito interessante a gente pensar a seguinte
questão: inovação pressupõe um exercício anterior de
planejamento, uma visão de futuro. Tem a ver com
questões como:
Onde a empresa deve “jogar” no futuro?
Em que adjacências ela deve entrar?
O que ela pode se tornar?
Que novos produtos e/ou serviços ela pode incorporar
no futuro?
Também é fundamental garantir que as pessoas
sejam estimuladas a apresentar suas ideias, a pensar
diferente, a olhar de fora para dentro, pensando no
usuário e em construir o futuro. Encorajar as pessoas
a exercerem suas iniciativas sempre fez parte da
cultura da 3M. Aqui, as pessoas são incentivadas a
ter coragem, a exercer sua autonomia. Um ambiente
que proporciona confiança, colaboração e esse senso
de autonomia, de empreendedorismo dentro da organização
é vital para fazer a empresa ser sempre
inovadora.
Nesse ambiente é superimportante que haja um
treinamento permanente das lideranças. Eu aprendi
a ter essa visão de mundo voltada para o cliente,
a ler as transformações da tecnologia, a desapegar,
a criar um ambiente confiável, cooperativo,
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