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“No mercado<br />
atual, a<br />
venda é uma<br />
consequência<br />
natural de um<br />
processo de<br />
educação. Se a<br />
sua força de<br />
vendas entender<br />
isso, tudo vai<br />
fluir melhor e<br />
você vai vender<br />
mais.”<br />
Convencendo<br />
veteranos a<br />
abraçarem e<br />
utilizarem as novas<br />
tecnologias<br />
De modo geral, quando se trata de<br />
marketing <strong>digital</strong>, as empresas brasileiras<br />
estão alguns anos atrás das<br />
empresas dos EUA, da Europa e da<br />
Ásia. Quando falamos exclusivamente<br />
das pequenas, as que são<br />
prestadoras de serviços ou comércios<br />
locais, praticamente não existe<br />
comparação. A maioria, no mundo,<br />
acaba sendo resistente. E é isso<br />
que quero quebrar, apresentando<br />
conteúdos que atinjam pequenos,<br />
médios e grandes empresários. É<br />
só por meio de informação e experiências<br />
que a gente consegue romper<br />
barreiras. Por isso, recomendo<br />
duas dicas práticas:<br />
1) Mostre cases internacionais<br />
e nacionais, propondo que<br />
a sua empresa deva experimentar<br />
o mesmo caminho.<br />
Apresente uma proposta que<br />
contenha: objetivos, prazos,<br />
investimentos necessários, indicadores<br />
de sucesso.<br />
2) Peça um pequeno investimento<br />
e um pequeno espaço<br />
para fazer testes controlados.<br />
Após os testes, mostre<br />
resultados. Combinadas, essas<br />
duas ações podem gerar uma<br />
explosão de insights e ideias e<br />
comprovar para os veteranos<br />
que você estava certo e que<br />
eles devem continuar investindo<br />
no caminho novo que<br />
você sugeriu.<br />
Como disse anteriormente,<br />
quando você faz isso, você coloca<br />
as opiniões de lado e comprova que<br />
as ações podem funcionar. Agora,<br />
se mesmo depois de mostrar cases<br />
e resultados com experimentos<br />
você não conseguir causar a mudança<br />
que deseja/necessita fazer,<br />
só restam duas alternativas:<br />
1) Tente novamente, até você<br />
achar quem não tem mais jeito.<br />
2) Saia logo dessa empresa e procure<br />
um lugar em que essas<br />
ideias fazem sentido, são aceitas<br />
e aplicadas, pois as empresas<br />
com pensamento antigo vão<br />
ficar para trás e morrer. Não<br />
dá para se conformar com um<br />
ambiente que não toma decisões<br />
baseadas em dados e está condizente<br />
com realidades ultrapassadas.<br />
Para pensar: Na hora de<br />
fazer o planejamento,<br />
como calcular<br />
orçamento/budget para a<br />
área de webmarketing?<br />
Existem especialistas que dizem<br />
para destinar 10% do budget para<br />
redes sociais e investir o outro<br />
montante em outras ações on-line.<br />
Eu discordo. Acredito que é possível<br />
investir 50% em conteúdo (vídeos,<br />
e-books, artigos etc.), ações<br />
em redes sociais (branding, engajamento)<br />
e SEO (ferramentas, link<br />
building, onpage), e os outros 50%<br />
podem ser divididos em estratégias<br />
para gerar tráfego pago.<br />
Mas o grande X da questão é<br />
entender qual canal traz mais resultado.<br />
É necessário adaptar seu<br />
orçamento de acordo com o canal<br />
que traz mais clientes, aumentando<br />
seu investimento nesse canal<br />
e diminuindo o investimento nos<br />
canais que não geram vendas.<br />
Separe também um pequeno<br />
investimento para testes. De preferência,<br />
faça isso com profissionais<br />
que entendem do assunto.<br />
Indicadores de<br />
performance<br />
Por fim, chegamos às métricas de<br />
sucesso. A internet é um lugar de<br />
constantes mudanças, e uma<br />
grande estratégia hoje pode não<br />
ser a melhor amanhã. O melhor<br />
a fazer é executar uma estratégia,<br />
entregar conteúdo que tenha valor<br />
e tentar manter as métricas<br />
em ordem mês após mês. Os indicadores<br />
que eu mais costumo<br />
usar são estes:<br />
Tráfego. É a métrica mais importante<br />
porque possibilita tudo<br />
que vem depois: engajamento<br />
e conversão. Não é apenas o<br />
tráfego em si que é importante,<br />
mas o monitoramento de visitantes<br />
dentro do site, seja em<br />
sessões (várias vezes) ou visitas<br />
(uma vez por mês, por exemplo).<br />
No momento da análise é importante<br />
fazer um comparativo<br />
e identificar o que deu certo e<br />
errado, elencando as ações daquele<br />
período.<br />
Ranking. Embora não seja<br />
uma métrica, por não ser possível<br />
fazer cálculos, é o melhor<br />
indicador para mostrar como<br />
está a performance da empresa<br />
nas buscas. O posicionamento<br />
no ranking de busca mostra<br />
como o Google “vê” a empresa.<br />
Se o Google gostar e fizer muitas<br />
referências, está sendo bem<br />
executado.<br />
Tempo de permanência no<br />
site. Há 15 anos, quando os<br />
sites eram estáticos e não possuíam<br />
quase nada de conteúdo,<br />
quando um visitante ficava<br />
mais de dois minutos na página<br />
era como se fosse a conquista<br />
de um título mundial. Hoje,<br />
com a presença maçante de<br />
conteúdos relevantes nos sites,<br />
dois minutos é sinal de tristeza.<br />
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vendamais.com.br - MARÇO-ABRIL 2018
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