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Então, quem entra nessa precisa entender que inovação
é uma cultura; é uma jornada fascinante,
mas eterna.
E sim, é possível se tornar inovador sem ter o DNA
da inovação!
Foto: Nelson Chinalia
É verdade que boa parte das empresas que a gente
reconhece como as “mães” da gestão da inovação –
como a 3M, a GE, a Bayer, a BASF e a IBM – são empresas
químicas e de tecnologia da informação, e
muitas delas foram fundadas por inventores e/ou
engenheiros, e se beneficiam do fato de que desde o
“elemento zero” têm a vocação de pesquisa, valorizam
o conhecimento, o estudo, têm uma visão de futuro e
investem em tecnologia. No entanto, vivemos em um
mundo tão dinâmico e volátil que já não dá para relegar
a inovação só para essas empresas. Atualmente,
inovar é uma necessidade para qualquer organização
– seja a padaria da esquina, o escritório de advocacia,
a pequena indústria têxtil de Santa Catarina e assim
por diante. Todo mundo precisa incorporar o DNA
inovador ao seu trabalho. E é possível fazer isso.
De maneira prática, as empresas que não têm
esse DNA original precisam entender que a inovação
consistente depende de uma abordagem sistêmica. É
como fazer um bolo. Para tornar uma empresa inovadora
é preciso incorporar vários ingredientes que
se inter-relacionam e se complementam. Certamente,
valorização das pessoas é a base de tudo, mas há vários
outros aspectos relativos a tecnologias, processos,
indicadores, e assim por diante, que precisam fazer
parte dessa equação.
Além disso, é fundamental entender que essa
transformação só ocorre se a alta liderança estiver
engajada. Esse não é o tipo de transformação que
ocorre de insurgentes, de uma democracia de revolucionários
que levam a mudança de baixo para cima.
O negócio é “top-down”, porque a alta liderança precisa
ser responsável por trazer para a cultura alguns
elementos que talvez estejam faltando, como:
Valorização do desenvolvimento das pessoas;
Estímulo ao risco;
Tolerância ao erro;
Estímulo e construção das redes internas de cooperação,
de colaboração – e externas também;
Desenvolvimento de um mindset voltado sempre
para o usuário, para o consumidor, para o
mercado.
“A inovação
incremental
não é
absolutamente
revolucionária,
mas agrega
valor, melhora,
sustenta a
sua empresa,
o que é muito
importante.”
É necessária uma espécie de revolução na forma
como a empresa enxerga o mundo para sair do ponto
zero e se tornar um ambiente inovador. E para acontecer
uma transformação completa, só mesmo com a
alta liderança comprometida, engajada, criando ferramentas,
instituindo a meritocracia e esse desejo de
olhar para a frente, desapegando dos sucessos do passado
e estimulando a empresa para modelos futuros.
Em empresas inovadoras por natureza, como a 3M, o
que é preciso fazer para garantir que essa cultura da
inovação se perpetue?
Toda empresa inovadora precisa ter uma filosofia
direcionando a organização. No caso da 3M é a do
foco voltado ao cliente. Já era assim em 1918 e se mantém
em 2018, por meio do mantra "customer first". Isso
faz muito sentido porque, como eu disse anteriormente,
inovação é criação de valor, e só é possível criar
valor estando muito próximo ao cliente, para entender
efetivamente as necessidades dele, as experiências, as
angústias, e aí pensar, com o conhecimento que a
gente tem em colaboração, em como oferecer uma
solução. Então, uma empresa precisa manter essa filosofia,
esse mindset de foco voltado ao cliente como
principal missão para se manter inovadora.
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vendamais.com.br - MARÇO-ABRIL 2018