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4) Número de patentes desenvolvidas pela equipe<br />
de cientistas, se é uma empresa de pesquisa<br />
e desenvolvimento;<br />
5) Número ou percentual da equipe técnica de<br />
doutores e mestres.<br />
As organizações devem escolher os indicadores<br />
que mais fazem sentido para os seus projetos. O que<br />
eu garanto é que é muito importante estabelecer KPIs<br />
claros e que mostrem o impacto real daquele esforço,<br />
daquele investimento todo em inovação. Caso contrário,<br />
se não observarem de uma forma clara o benefício<br />
da inovação para a companhia, muitas pessoas<br />
poderão questionar seu posicionamento.<br />
Como os vendedores podem desenvolver uma mentalidade<br />
inovadora?<br />
Na 3M, a gente sempre estimula que os vendedores<br />
tenham a visão que a gente espera de todo empreendedor:<br />
de olhar para fora, identificar as oportunidades,<br />
aprender a fazer uma leitura do que está acontecendo<br />
no mercado, nas outras empresas, nos concorrentes<br />
e, a partir disso, conseguir trazer uma oportunidade,<br />
um projeto para a companhia desenvolver – pode ser<br />
um novo produto, um novo serviço, uma nova forma<br />
de passar informação e assim por diante.<br />
Por exemplo: se, durante o planejamento de território,<br />
o vendedor consegue organizar melhor seu<br />
dia, o que faz com que ele seja mais produtivo e assertivo<br />
no seu trabalho, isso é uma mudança inovadora.<br />
Se dentro de uma empresa em que ele costuma<br />
visitar apenas uma determinada pessoa, certa vez<br />
acaba conseguindo expandir a visão e identificar que<br />
há mais contatos relevantes, passando a se conectar<br />
com outras pessoas que têm outros papéis de influenciar<br />
a decisão de compra e o relacionamento, isso<br />
será uma inovação. Se ele consegue imaginar uma<br />
forma mais efetiva de aumentar a percepção de valor<br />
do cliente – fazer algum tipo de evento, criar um<br />
workshop de cocriação, levar o cliente à matriz, ou<br />
qualquer outra atividade que não é o seu padrão, não<br />
é a sua rotina – e que no final vai impactar na percepção<br />
do cliente e trazer novas oportunidades que<br />
serão convertidas em negócios, isso é uma inovação.<br />
Nesse sentido, é nosso dever estimular que a equipe<br />
de vendas pratique essa visão de mundo, que busque<br />
identificar novas oportunidades olhando para a<br />
sua rotina procurando notar pontos que podem ser<br />
diferentes, melhores, sempre com a visão de que resultados<br />
isso traz para a atividade.<br />
Quais são suas dicas para quem quer inovar e não sabe<br />
como começar?<br />
Eu resumiria minhas dicas a três:<br />
Nunca deixe de lado suas crenças, suas causas.<br />
Trabalhe vislumbrando o futuro.<br />
Estabeleça conexões com pessoas de diferentes<br />
tribos.<br />
Explico.<br />
É muito difícil inovar estando apático, desempenhando<br />
uma função que te faz querer que o tempo<br />
passe rápido. Para inovar, é preciso fazer coisas que<br />
estejam conectadas com o seu objetivo, com o seu<br />
propósito e com as pessoas com quem você convive.<br />
Afinal, você só vai criar coisas diferentes e jogar<br />
aquela energia que fará a diferença no mundo se você<br />
se conectar com áreas de seu interesse, com focos<br />
que têm uma conexão muito íntima com a sua essência.<br />
Faz toda a diferença quando você se conecta com<br />
uma organização que tem valores com os quais você<br />
se identifica, se você está estudando coisas que te<br />
entusiasmam muito e fazem você ter mais vontade<br />
de se dedicar àquele universo.<br />
Além disso, obviamente é muito interessante estar<br />
com o radar ligado ao que está acontecendo hoje e<br />
desenvolver uma capacidade de leitura do mercado.<br />
Assim, você conseguirá identificar grandes transformações<br />
em modelos de negócio, em tecnologias, e se<br />
você tiver sede de saber e de conexão, provavelmente<br />
conseguirá identificar oportunidades interessantes<br />
para investir, para se dedicar.<br />
Por último, estabeleça redes de conexões variadas,<br />
porque essa conexão vai propiciar novo conhecimento,<br />
novas oportunidades de investimento, de trabalho,<br />
de parcerias, de sociedades. Hoje a gente faz pouca<br />
coisa sozinho e vai ser cada vez mais assim. Por isso<br />
é muito interessante trabalhar sempre aberto à colaboração.<br />
Isso fará a diferença no futuro!<br />
Saiba mais<br />
Livro: O poder da inovação – Como alavancar<br />
a inovação na sua empresa<br />
Autor: Luiz Eduardo Serafim<br />
Editora: Saraiva<br />
vendamais.com.br - MARÇO-ABRIL 2018 29
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