Empresa GRANLOURES DEZ ANOS A DIZER CRIADA HÁ 10 ANOS, EM LOURES, A GRANLOURES HABITUOU-SE A DIZER SEMPRE “SIM” AOS PEDIDOS DOS SEUS CLIENTES. “NÃO TEMOS” É EXPRESSÃO PROIBIDA NA EMPRESA DO GRUPO GRANMOTOR por Jorge Flores “SIM” “ Nesta casa, não se diz que não há ou que não se arranja”. João Garcia, responsável da Granloures, não é pessoa de meias palavras. A empresa, pertencente ao Grupo Granmotor, comemora 10 anos e orgulha-se de ter uma resposta afirmativa para os clientes. Ao <strong>Jornal</strong> <strong>das</strong> <strong>Oficinas</strong>, João Garcia conta como tudo começou, no final de 2008: “Depois de dois anos de prospeção e estudo de mercado, na região de Loures, verificámos que as ven<strong>das</strong> e as solicitações manifesta<strong>das</strong> pelos clientes justificavam a abertura de uma loja na zona”. Nascia, assim, a Granloures, na rua Avelar Brotero, num espaço com 200 m 2 , em abril de 2009. Uma data que coincidia com um longo período de crise do país. “Na altura, todos diziam que estávamos a arriscar de mais. Sempre tivemos noção <strong>das</strong> nossas limitações, mas, acima de tudo, <strong>das</strong> nossas capacidades. Sabíamos que o caminho não seria fácil, tal como não foi quando abrimos em Rio de Mouro. O Grupo Granmotor tomou a decisão de abrir esta loja em Loures porque sabia que conseguiríamos fazer a diferença”, revela. “Lojas de peças à volta de Lisboa, já existiam muitas. Contudo, tenho um lema que repito assiduamente aos meus colaboradores e clientes: nesta casa, não se diz que não há ou que não se arranja”, frisa. “Procuramos sempre responder afirmativamente. Prova disso, é o aumento da crescente carteira de clientes e do volume de ven<strong>das</strong>, que, em 2013, levou-nos a procurar e a adquirir um novo espaço. Mudámos em fevereiro de 2014 para o local onde, hoje, nos encontramos. A loja tem 800 m 2 e excelentes condições de estacionamento, localização e visibilidade”, assegura. Qualidade de serviço Desde a constituição da Granloures, João Garcia tem ouvido dizer que a empresa deve fidelizar os clientes. Mas, de certa forma, o responsável discorda. “Acho que sim, que são os clientes, no dia a dia, que se auto-fidelizam com o fornecedor de peças que melhores condições lhes dá. Não vêm apenas pelos descontos, mas, sobretudo, pela qualidade do serviço prestado pelos nossos técnicos, pelos orçamentos em tempo útil, pela disponibilidade de stock, pelo nosso compromisso nas entregas bi-diárias e, acima de tudo, pela qualidade dos nossos produtos”, afirmou. Sem tudo isto, é ponto assente que não haveria fidelidade dos clientes. Bons parceiros A Granloures não vende produtos GRANLOURES Sede Rua Marechal Carmona, n.° 3 A, Quinta Nova de S. Roque, 2670 - 513 Loures Telefone 219 847 050 email geral@granloures.pt Site www.granmotor.pt “baratos, cuja qualidade possa ser colocada em causa e que possam vir a criar problemas”, explica João Garcia, acrescentando, de seguida, que “problemas, evito-os!”. Entre o stock da empresa de Loures, encontram-se várias marcas premium: Valvoline, Ate, Galfer, SWF, LuK, INA, FAG, ContiTech, SWAG, Blue Print, Bilstein, Purflux, MANN e TRW. Preocupação para João Garcia é que os clientes estejam sempre informados. Para isso, “pontualmente”, são realiza<strong>das</strong> ações de formação nas instalações da empresa. E o facto de a Granloures contar com “bons parceiros de negócio”, permite-lhe oferecer “melhores condições aos clientes”. Neste momento, a empresa tem uma posição “consolidada” no mercado, mas João Garcia continua focado numa “perspetiva de continuidade e crescimento”. No fundo, “como resposta às necessidades e exigências do mercado” onde operam. “Em 2009, éramos apenas quatro elementos. Hoje, somos uma equipa composta por 14 pessoas empenha<strong>das</strong> em servir bem os clientes, respeitando os nossos parceiros de negócio”, conclui. l 44 Junho I 2019 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
A GRANLOURES INCLUI NO SEU PORTEFÓLIO PRODUTOS PREMIUM, POIS SÓ ESTES EVITAM PROBLEMAS. A VALVOLINE É UMA DAS SUAS MARCAS ÂNCORA
Change language