Jornal das Oficinas 169

REPORTAGEM
CONVENÇÃO REDSERVICE
REDE (RE)UNIDA
PARA ASSINALAR O 3.º ANIVERSÁRIO DA REDE E FAZER O BALANÇO DA SUA ATIVIDADE
AO LONGO DESSE TEMPO, A LEIRILIS REALIZOU, NO SÁBADO, DIA 26 DE OUTUBRO,
EM LISBOA, NO LOUNGE PONTILE, SITUADO NA DOCA DE ALCÂNTARA, A CONVENÇÃO REDSERVICE,
QUE REUNIU TODOS OS PARCEIROS DESTE CONCEITO OFICINAL por Joana Calado
Os intervenientes da ação não poderiam ser
mais ilustres: Saulo Saco, administrador da
Leirilis, Ana Rita Soares, gestora de marketing
da Leirilis, Ricardo Costa, sales manager da
Leirilis, e Jorge Salvador, coordenador nacional da
rede RedService. Foi precisamente este último que
abriu a sessão, agradecendo a presença de todos
e destacando o facto de todos os anos a rede ter
vindo a crescer. Por isso, “cada vez temos uma sala
mais cheia”, disse. O coordenador deu ainda ênfase
ao facto de, “apesar de este ser o 3.° aniversário da
rede, na verdade é já a quarta reunião”.
Saulo Saco deu as boas-vindas a todos os convidados
e congratulou os parceiros pelo bom desempenho
da rede ao longo destes três anos de atividade.
“É, sem dúvida, muito gratificante ver esta sala
cheia e um grande orgulho para a família Leirlis
poder contar com a vossa presença aqui”, afirmou
o administrador da empresa de Leiria.
Mercado automóvel em análise
A intervenção do administrador, Saulo Saco, começou
com a apresentação de dados de mercado,
disponibilizando diversas informações positivas
para a rede de oficinas. “Desde 2015, o parque automóvel
tem vindo a crescer. Em 2018, fechámos
o ano com uma subida de 4%. Se o parque automóvel
aumenta, há mais veículos para reparar, o
que quer dizer que temos mais trabalho”, explicou
o administrador. Sendo que, atualmente, o parque
automóvel ronda as seis milhões de unidades, apesar
de, neste momento, também se registar um aumento
na vida útil dos veículos. Em 2018, a idade
média dos ligeiros de passageiros era de 12,8 anos
e a dos comerciais de 13,8 anos.
Saulo Saco também aproveitou para falar sobre as
novas energias, provando que, apesar de a sociedade
estar a desenvolver uma maior consciência ecológica,
os motores a combustão ainda representam
99% do parque automóvel, sendo que 1% inclui,
não só, energia elétrica, mas, também, GPL. E apesar
de os dados mostrarem uma nova perspetiva,
o aumento de veículos com energias alternativas
ainda é muito reduzido.
Novidades já chegaram
Jorge Salvador, coordenador nacional da RedService,
começou por apresentar aos parceiros o trabalho
realizado durante o ano, bem como algumas
novidades, onde se destaca o site, lançado no dia 1
de novembro.
Este novo site nasceu fruto da necessidade de colocar
a RedService a comunicar o melhor possível
com o cliente final. Por isso, dispõe de várias funcionalidades,
como a possibilidade de os clientes
fazerem marcações online e escolherem o tipo de
serviço que pretendem utilizar, além de verificarem
logo quais são as oficinas da rede mais perto
da sua localização e ainda tomar conhecimento das
campanhas mensaisque a rede cria.
A nova página também inclui opções de vários packs
de manutenção, que, como explicou o coordenador,
vão desde a revisão simples, óleo, filtro de
óleo, reposição dos níveis de líquido limpa-vidros,
do líquido refrigerante e da pressão dos pneus a
um check-up de 25 pontos, passando pela revisão
profissional, que inclui a revisão simples mais a
mudança de filtro de ar e um check-up de 45 pontos.
No topo da gama, situa-se a revisão total, que
inclui a revisão profissional e a mudança do filtro
de gasóleo.
Após a escolha do pack de revisão adequado, o
cliente pode selecionar a oficina e efetuar logo um
pedido de marcação. No mesmo campo em que faz
a marcação, o cliente também poderá indicar serviços
extra que pretende ver realizados.
Também no que diz respeito aos pneus, houve novidades.
O cliente dispõe, agora, de um simulador
onde coloca a altura e o diâmetro, podendo, de seguida,
visualizar todos os produtos disponíveis de
determinada medida.
Durante a convenção, houve ainda lugar a mais
novidades, nomeadamente o protocolo realizado
com a MedicareAuto, que permite aos clientes dis-
porem de um seguro de “saúde” para os seus veículos.
No caso da parceria com a RedService, os
detentores deste seguro terão um desconto de 25%
em produtos (à exceção dos pneus) e ainda 25% de
desconto em mão de obra.
A responsável de marketing da Leirilis, Ana Rita
Soares, aproveitou a oportunidade para apresentar
aos membros da rede o novo merchadising que poderão
oferecer já neste Natal. Este ano, o destaque
vai para calendários de secretária e blocos de notas,
todos com a imagem da RedService, mas feitos,
especificamente, para cada oficina, tendo sempre
esse elemento diferenciador.
Dp AUtomotive também tem novo layout
Não só para os clientes finais houve novidades. A cargo
de Ricardo Costa, sales manager da Leirilis, ficou
a responsabilidade de apresentar aos presentes o novo
site da DP Automotive, que para além de um novo
layout, a partir de agora permite a pesquisa por matrícula,
modelo, chassis e número TecDoc.
Com o novo site, se o profissional pesquisar determinado
produto, será possível perceber se existe
alguma equivalência da Leirilis para ele, permitindo
filtros de pesquisa por marca ou especificações
de peças. Para além disso, no caso de peças de retorno,
aparece o alerta de valor de casco.
O site passa a disponibilizar um chat para que o
comprador possa rapidamente contactar o serviço
de apoio ao cliente. Outra novidade é a possibilidade
de acesso ao programa XPoint, pedir brindes,
consultar o catálogo e aceder ao regulamento. Na
área pessoal, o cliente tem ainda acesso ao seu histórico
de encomendas e à conta corrente.
No final da convenção, Saulo Saco subiu novamente
ao palanque para falar sobre os objetivos futuros,
pelos quais passa a interligação de todos os softwares
e programas, de forma a facilitar o dia a dia dos
profissionais e oferecer ao cliente final uma garantia
a nível nacional, de modo a que este consiga resolver
um problema em qualquer oficina RedService,
mesmo não sendo a sua oficina habitual. l
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