edição de 26 de fevereiro de 2024

FERRAMENTA
Com um mercado cada vez mais competitivo, em
constante transformação e em busca da melhor experiência
do cliente, a educação corporativa tornou-se uma
ferramenta essencial para o sucesso. Empresas de todos
os portes, desde pequenos estabelecimentos comerciais,
empresas de pequeno porte, startups, até grandes
corporações, reconhecem a importância de investir no
desenvolvimento de seus colaboradores para alcançar
seus objetivos estratégicos. O que muda dependendo
do tamanho do negócio são as tecnologias e soluções
disponíveis de forma acessível e competitiva. Alguns negócios
estruturam projetos de treinamento e educação
com base em aulas e sessões presenciais, enquanto outros
encontram soluções online e a distância para levar
o conhecimento até seus públicos-alvos. A vantagem
de escalabilidade relacionada às soluções online tem
sido um diferencial importante no desenvolvimento de
públicos chamados de corporação estendida (extended
corporation, em inglês). Este público compreende indivíduos
que atuam nos processos corporativos comerciais,
logísticos etc., mas não necessariamente fazem parte do
quadro de colaboradores de uma empresa. A garantia da
escolha de programas efetivos está diretamente ligada
a um diagnóstico preciso. Ele envolve, inicialmente, pesquisas
de clima, competências, desempenho e turnover,
entre muitos outros. A partir daí, é importante, no entanto,
que haja um monitoramento constante e em tempo
real dos resultados. Dashboards de resultados gerados
por soluções de business intelligence são fundamentais
para guiar os executivos envolvidos nesses projetos nas
tomadas de decisão que envolvem correção de rumos,
trocas de tecnologias e muitas vezes reformulações
completas de projetos.
INTELIgÊNCIA ARTIFICIAL
Como toda nova tecnologia disruptiva, existe uma
grande empolgação dominando a correria dos negócios
que cunham seus desenvolvimentos na euforia
de serem os primeiros. Entretanto, numa via paralela,
empresas de todos os setores que buscam resultados
de longa duração, e em especial as ligadas ao ensino
a distância e treinamento corporativo, estão trabalhando
com um pouco mais de cautela e sabedoria,
embrionando soluções e serviços que vão de fato trazer
ganhos sensíveis e perenes para a experiência dos
usuários do segmento de educação corporativa. Ou seja,
uma das principais tendências para 2024 é a incorporação
paulatina dos recursos de inteligência artificial nas
ferramentas de educação corporativa. Dentro do Take
5 LMS, por exemplo, já temos POCs (Provas de Conceito)
em avaliação que vão colocar nas mãos dos nossos
clientes ferramentas que proporcionam inúmeras possibilidades
para que os usuários construam as próprias
jornadas de aprendizado dentro dos universos de informação
disponibilizados por cada corporação em suas
plataformas. Nossa intenção é que cada usuário nos
diga o que quer aprender hoje e o sistema esteja pronto
para guiá-lo nessa tarefa com sugestões de conteúdos,
soluções de questionamentos específicos, tornando
assim o aprendizado cada vez mais customizado para
cada indivíduo.
POSICIONAMENTO
O Grupo Take 5 se posiciona como uma one stop shop
de treinamentos corporativos, ou seja, com soluções integradas
em um só lugar para o aprendizado corporativo.
Oferecemos soluções completas em plataforma LMS
onde são disponibilizadas aulas, sessões de treinamento
on demand e ao vivo; gestão e programas de engajamento
que promovem as atividades através de campanhas
customizadas para cada cliente; produção de
conteúdos de treinamento especialmente desenhados
para terem efetividade no modelo a distância; e por fim,
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porém não menos importante, soluções de business
intelligence que entregam dashboards de resultados
de metas a serem atingidas de forma objetiva e simples,
proporcionando uma análise gerencial dos dados
e atividades desenvolvidas.
CASE
É muito gratificante quando vemos um cliente aproveitando
todo o potencial do Take 5 LMS e dos demais
serviços do Grupo Take 5 para executar seu programa
de treinamento com maestria. Para citar um exemplo,
temos a Electrolux e seu ótimo programa voltado para
instaladores de ar-condicionado no Brasil, o Electrolux
Instala. Este é um projeto completo que explora bem todos
os recursos da plataforma LMS, das ferramentas de
business intelligence, cuida do relacionamento com os
participantes para garantir que eles se mantenham interessados
e fieis ao programa, e tem um cuidado grande
com o conteúdo que é oferecido. Não por acaso, apenas
no primeiro ano do programa, eles superaram todas
as expectativas e conquistaram cerca de 20% da base
de instaladores autônomos do país, passando de 1.300
novos cadastros por mês. Isso é enorme! A excelente
gestão do programa que, como comentei, cuida bem de
todas as frentes (plataforma, conteúdo, relacionamento
e resultados) somada ao profundo conhecimento que a
empresa tem de seu público e à comunicação acertada
com ele são os fatores que, na minha opinião, explicam
o grande sucesso que o Instala se tornou.
PÓS-PANDEMIA
O modelo de Ensino ou Treinamento a Distância (EAD/
TAD) foi de longe o modelo mais utilizado durante a pandemia
devido à indisponibilidade dos modelos presenciais.
Porém, no pós-pandemia, após ter-se mostrado
uma excelente alternativa, acabou se consolidando impulsionado
por fatores como a flexibilidade, acessibilidade,
inclusão, mas também por outros como a escalabilidade
e até mesmo a redução de custos. O treinamento
C
a distância tem suas limitações, mas aquelas aplicações
M
nas quais é eficiente, ou seja, onde não há prejuízo de
absorção dos conteúdos, ele entrega disponibilidade Y
on demand, ou seja, no momento mais oportuno para
CM
qualquer indivíduo a ser treinado, a possibilidade de
MY
multiplicação, alcançando demandas que eventualmente
ficariam de fora de atividades presenciais, bem como
CY
CMY
reduzindo o custo total por indivíduo treinado. Nesse
K
sentido, a tendência é que esse modelo continue a se
desenvolver e se integrar a outras estratégias de desenvolvimento
de talentos.
jornal propmark - 26 de fevereiro de 2024 17