edição de 26 de fevereiro de 2024

mercado
Figtree detalha quatro novas vertentes
de serviços oferecidas pela empresa
Boutique de Ricardo Figueira ressalta o conceito de design de
novas possibilidades, integrando estratégia, criatividade e inovação
Kelly Dores
Alicerçada no conceito de design
de novas possibilidades, que integra
estratégia, criatividade e
inovação a “tudo que tenha potencial
funcional, emocional e cultural num
negócio”, a Figtree detalha para o mercado
as suas quatro novas vertentes de
serviços: design de experiência; comunicação;
branding e art expression.
Especialista em estratégia, criatividade
e inovação de forma interdisciplinar e
integrada, a empresa de Ricardo Figueira
(CCO e cofundador da Figtree) prefere
não se rotular como uma agência.
“Desde 2018, com o nascimento da Figtree,
decidimos atender clientes que possuem
a caneta e a vontade para acabar
com as dores ou endereçar as ambições
das empresas independentemente se
elas são do marketing, da inovação, do relacionamento
com o cliente, da tecnologia
ou do conselho. Hoje decidimos comunicar
ao mercado os nossos serviços baseados
em diferentes portas de entradas para
que as empresas possam acessar a nossas
expertises de forma não excludente à sua
dor ou à sua ambição”, ressalta Figueira.
Entre os cases da Figtree, o executivo
destaca a criação, junto com o Bradesco,
da estratégia de Bia, a inteligência artificial
do banco, além do desenvolvimento
do novo business de saúde chamado
Awake do Grupo DNA Capital.
Sobre design de experiência, o executivo
explica que “nesses tempos de
grande comoditização em todos os segmentos
o que diferencia as empresas não
é mais o que elas fazem, ou o que elas
dizem, mas a experiência que os seus produtos,
serviços e atendimentos geram”.
Na visão da Figtree, o CX (customer
experience) é fundamental, mas é apenas
uma parte do iceberg que demanda
a sensibilização das empresas no tratamento
das necessidades em escala. “Já
a inteligência de experiência usada no
mundo do luxo cria empatia de valores e
afinidades que transcendem segmentações,
mas abraçam identidades e sobretudo
a exclusividade. O design de experiência
na Figtree trata a experiência de
uma ponta a outra como Life Experience
Ricardo Figueira: “A melhor mídia que existe é um bom contexto, seja ele pago ou não”
(LX), uma visão completa da experiência
que vai da inteligência de varejo com escala
até a exclusividade, e inclui CX, UX, UI,
AI e todas as especialidades relacionadas
direta ou indiretamente.”
Para Figueira, a experiência de marca
se tornou o maior influenciador da preferência
das pessoas, hackeando inclusive
a tradicional lógica de preço.
Já na vertente comunicação, a Figtree
reforça a necessidade da construção de
contextos favoráveis para as marcas. “O
mundo da comunicação está novamente
passando por uma grande transformação
não alardeada. Porém, dessa vez, não
se trata só de um novo padrão midiático,
pois não existem mais padrões ou verdades
atemporais e sim a necessidade de
uma inteligência cíclica na construção de
contextos favoráveis, até porque a melhor
mídia que existe é um bom contexto,
seja ele pago ou não”, diz o executivo.
Além dos contextos, a “Figtree ajuda
Divulgação
“A experiência
de marca se
tornou o maior
influenciador da
preferência das
pessoas”
a construir propriedade e significado
nos relacionamentos com as pessoas.
Isso permite que uma marca tenha a
própria jornada de diálogo com as suas
audiências para ficar menos refém dos
modelos terceirizados”.
Em branding, a Figtree trabalha o potencial
cognitivo das marcas associado
ao propósito. A metodologia traça o alinhamento
estratégico da ancestralidade
de um negócio com a perspectiva dos
seus valores no futuro para tangibilizar
no presente um propósito atemporal
considerando as ambições da empresa.
“Na sequência, a Figtree materializa
o significado dessa marca através de códigos
e propriedades que as tornam um
veículo de reconhecimento desses valores
em várias camadas de identidade
como nome, marca, narrativas verbais,
imagéticas, interativas, sociais e empresariais”,
explica o CCO.
Por fim, a última e não menos importante
vertente, art expression, trata
sobre o universo da arte e suas possibilidades.
A empresa observa que da mesma
forma que desenvolve novas dimensões
para marcas a partir de seus propósitos,
artistas também podem desenvolver um
potencial de empreendedorismo a partir
da sua essência, na mesma linha do design
de novas possibilidades.
“Assim, o propósito artístico pode ganhar
escalas inimagináveis nos mais diferentes
universos, seja da moda, do entretenimento,
beleza, saúde, lifestyle, cultura
ou qualquer outro. De outro lado, tal como
os artistas, as marcas também poderiam
explorar o seu potencial de expressão em
camadas mais humanizadas, como a arte,
para exercer uma maior capacidade de
conexão com as pessoas”, propõe Figueira.
De acordo com o executivo, por causa
da hiperfragmentação de atenção e da
excessiva corporativização das narrativas,
as marcas têm perdido sua conexão
com o público, sendo levadas a “alugar
a audiência” dos artistas para conseguir
se conectar e criar diálogo. “A arte em
si não é a ponte para uma conexão com
alguém. Ela pode ser a própria conexão,
o fator de interesse, com o lado menos
analítico das pessoas. É isso que facilita a
geração de afinidades e admiração.”
18 26 de fevereiro de 2024 - jornal propmark