Revista Tinerilor Economi[ti - Centru E-learning de Instruire al ...

Revista Tinerilor Economişti
urmărit, capitalul de încredere este fundamental. Orice activitate de relaţii publice
trebuie nu doar să obţină beneficii pentru o organizaţie, ci să servească, în acelaşi timp,
şi interesului public. Activitatea de relaţii publice presupune alinierea intereselor proprii
ale organizaţiei la interesele şi problemele publicului relevant pentru ea. Capitalul de
încredere în produsele /serviciile, personalul şi în organizaţie în ansamblul ei se va
traduce în capital de simpatie şi sprijin faţă de acţiunile organizaţiei şi, pentru
organizaţiile profit, în capitalul financiar de care au atâta nevoie. Ca funcţie a
conducerii, activitatea de relaţii publice analizează atitudinile publicului, stabileşte
programe de comunicare menite să câştige înţelegerea şi acceptarea publicului.
Procesul de relaţii publice are menirea de a pune într-o lumină favorabilă
realizările unei întreprinderi sau ale unei instituţii a statului, în ideea captării încrederii
publicului larg, a clienţilor sau a propriului personal. Relaţiile publice reprezintă în
epoca actuală a economiei de piaţă o activitate distinctă în raport cu celelalte activităţi
care presupun existenţa unui public. Domeniile practicii în relaţii publice :
- consiliere – furnizează recomandări, sfaturi managementului privind politica,
relaţiile şi comunicaţiile
- cercetare – a determina atitudini şi comportamente ale publicului pentru a
planifica strategii de relaţii publice; asemenea cercetări pot fi utilizate spre a
genera înţelegere reciprocă sau a influenţa publicul
- relaţii cu media - a lucra cu mass-media căutând publicitate sau răspunzând
interesului organizaţiei
- relaţii cu salariaţii sau membrii - răspunde intereselor, motivează angajaţii unei
organizaţii
- relaţii cu comunitatea
- afaceri publice – dezvoltă o implicare politică publică şi ajută o organizaţie să
se adapteze aşteptărilor publice
- afaceri guvernamentale – legătura directă cu legislaţia în numele organizaţiei
- probleme de management
- relaţii financiare – a crea şi menţine încrederea investitorului şi a construi relaţii
bune cu comunitatea financiară
- relaţii industriale – relaţii cu alte firme în industria unei organizaţii şi cu
asociaţii comerciale
- dezvoltare şi adunare de fonduri – încurajează publicul să susţină o organizaţie,
în primul rând prin contribuţii financiare.
- relaţii cu minorităţi şi afaceri multiculturale
- evenimente speciale
- comunicaţii de marketing.
Modalitatea de a face relaţii publice într-o sau pentru o organizaţie diferă destul
de mult, în funcţie de tipul de organizaţie. Într-un fel vor fi concepute strategiile de
relaţii publice pentru o organizaţie din sectorul privat (profit sau nonprofit) şi în altul
pentru o organizaţie publica (instituţie guvernamentală).
Strategia de relaţii publice în sfera privată
Strategia de relaţii publice se conturează ca un complex de activităţi.
Cercetarea
Pentru o planificare strategică a relaţiilor publice trebuie cercetate următoarele
probleme :
60