Rapport Målbild - Det digitala mötet (pdf, 1 MB) - E-delegationen

Slutrapport
Samordnad hantering av elektroniska betalningar – > Förvaltningsgemensam
betalningstjänst
Förbättrad guidning, vägledning och stöd – > Förvaltningsgemensamma
guidningsverktyg och kundstöd.
Minimera myndighetskontakter – > Förstärk arbetet med förenklat och
minskat uppgiftslämnande.
Ett bättre bemötande – > Riktlinjer och vägledning för bemötande
1.2.5 Insatsområden – verksamhetens perspektiv
För att effektivisera den myndighetsinterna verksamheten och därmed skapa bättre
förutsättningar för sammanhållen service föreslås följande.
Fortsatt behovsanalys – > Riktlinjer och vägledningar för
förvaltningsgemensam behovsdriven utveckling.
Mer enhetliga tillståndsansökningar – > Förstudie inför samordnad hantering
av tillstånd.
Förstärkta insatser inom behovsdriven utveckling – > Fortsatt behovsanalys
samt förstudie om hur vi ska förvalta kunskap om användarbehov.
Samordning kring upphandling – > Fortsatt utredning.
Generella affärsmodeller inom staten för drift av gemensam infrastruktur – >
Fortsatt utredning.
Gemensam standard för e-legitimation inom Norden – > Fortsatt utredning.
1.3 Verksamhetens förutsättningar till förändring
För att målbilden för det digitala mötet ska uppnås krävs det att myndigheterna inom
statsförvaltningen medverkar och samverkar i utveckling och användning av
förvaltningsgemensamma tjänster och service. Här krävs en gemensam syn på
användarbehov och acceptans för att den omedelbara nyttan inte kan tas hem inom
den egna organisationen. Vår framtida myndighetssamverkan kommer även att ställa
krav på att resurser frigörs för samverkan inom olika områden som styrning, juridik,
behovsdriven utveckling, informationsdelning, finansiering, teknik, vägledningar,
anslutningsplaner och införandeorganisation.
För att möjliggöra denna effektiviseringsprocess krävs följande.
Vi tillåts och får stöd för att flytta fokus från att enbart agera i stuprör med
myndighetsinterna nyttor som mål till att istället fokusera på gemensamma
mål för användarens och samhällets bästa.
De affärs- och arkitekturmodeller vi har idag ersätts av modeller som stöder
förvaltningsgemensam utveckling och förvaltning.
7 (46)