Rapport Målbild - Det digitala mötet (pdf, 1 MB) - E-delegationen

More documents

Recommendations

Info

Slutrapport Gemensamma satsningar på förvaltningsgemensamma tjänster har samordnade, tidsatta och styrande införande- och anslutningsplaner. 8 (46)
2 Inledning Slutrapport 2.1 Syftet med dokumentet Syftet med dokumentet är att ge ett underlag för beslut om de insatser som krävs för att effektivisera det ”digitala mötet” mellan offentlig sektor och privatpersoner eller företagare. Med det ”digitala mötet” avses den helhetsbild av service som ges och skulle kunna ges av våra myndigheter till medborgare i Sverige och EU. Begreppet beskriver den digitala kontaktytan mellan myndigheter och medborgare. Dokumentet – som är en slutrapport ska också ge en sammanfattad bild av de behov som privatpersoner och företagare har när det gäller service från offentlig sektor. Målgruppen för rapporten är beslutsfattare och verksamhetsutvecklare inom svensk offentlig e-förvaltning. 2.2 Läsanvisning Slutrapporten är indelad i kapitel enligt följande: Kapitel 3 ”Användarens behov” omfattar den sammanfattande analys vi gjort utifrån ett antal befintliga behovsanalyser Kapitel 4 ”Målbild det digitala mötet” beskriver den målbild vi vill uppnå med det digitala mötet. Kapitel 5 ”Nuläge” presenterar det digitala mötets nuläge och redogör för problemställningar och pågående insatser i dagens digitala möten. Kapitel 6 ”Gapanalys” redovisar de skillnader mellan användarbehov och service som vi identifierat samt de insatser vi behöver göra för att nå målbilden Kapitel 7 ”Verksamhetens förutsättningar” beskriver de problemställningar som verksamheten måste hantera för ett lyckat införande Kapitel 8 visar de bilagor som är kopplade till slutrapporten Detaljering och fördjupning för de olika avsnitten finns i bilagor. 2.3 Bakgrund E-delegationen har tagit fram en vision för digitala välfärdstjänster som en del av vardagen år 2020: De digitala välfärdstjänsterna ska vara baserade på och ordnade utifrån privatpersoners och företags behov och de ska vara enkla och säkra att använda och tillgängliga via flera kanaler. E-delegationen har också tagit fram tre övergripande mål för det arbete som delegationen ska genomföra fram till och med 31 december 2014: Enklare vardag för privatpersoner och företag 9 (46)
Page 1 and 2: Upprättad av Arbetsgruppen det dig
Page 3 and 4: Slutrapport 4.2.5 Åtkomst via anna
Page 5 and 6: Slutrapport Det tydligaste behovet
Page 7: Slutrapport Samordnad hantering av
Page 11 and 12: Slutrapport Uppdraget finns beskriv
Page 13 and 14: 3.2 Användarperspektivet Slutrappo
Page 15 and 16: Effektivt planeringsstöd Tvåvägs
Page 17 and 18: Slutrapport 4 Målbild för det dig
Page 19 and 20: Ovanstående behov kräver följand
Page 21 and 22: Ovanstående behov kräver följand
Page 23 and 24: Slutrapport Figur 7. Kunskap om anv
Page 25 and 26: Slutrapport Figur 9. Principskiss a
Page 27 and 28: Slutrapport se sina personuppgifte
Page 29 and 30: Slutrapport Igår I morgon 14/4 21/
Page 31 and 32: Slutrapport I ”Bilaga_exempel och
Page 33 and 34: Slutrapport Min ärendeöversikt
Page 35 and 36: 6.1 Gap - Användarens perspektiv S
Page 37 and 38: Slutrapport Kartlägg livshändels
Page 39 and 40: Slutrapport händelse. Digitala til
Page 41 and 42: Slutrapport 7 Verksamhetens föruts
Page 43 and 44: Slutrapport • Förtroende för e-
Page 45 and 46: Slutrapport • Systemanpassning kr

Rapport Målbild - Det digitala mötet (pdf, 1 MB) - E-delegationen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?