Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket

HUR VERKSAMHETEN HAR FUNGERAT
Rådgivningsbyrån för asylsökande och flyktingar utgör en frivilligorganisation som
förmedlar kostnadsfritt juridiskt stöd inom migrationsområdet. I intervjun med två av
dess representanter framkommer att de väl känner till ombudsmannen roll sedan ett
besök av Christer Munter. En av de intervjuade uppger också att han har läst
sökandeombudsmannens årliga rapporter.
5.1.2.3 Sökande
På grund av sökandeombudsmannafunktionens begränsade storlek och kapacitet
är funktionen mycket beroende av att såväl externa aktörer som att Migrationsverkets
övriga verksamhet bistår ombudsmannen med att vidareförmedla information till de
sökande. Ambitionen har varit att de sökande på så sätt ska kunna nås genom flera
olika kanaler, såsom affischer och övrigt informationsmaterial på enheterna de
sökande kommer till, muntlig information från enhetens personal, information från
frivilligorganisationer och juridiska ombud etc.
Av våra intervjuer att döma förefaller informationskanalerna inte alltid ha fungerat
väl. Rådgivningsbyrån för asylsökande uppger att de hittills inte har informerat de
sökande om ombudsmannen, men att det kan övervägas för framtiden. I de fall
sökande har uttryckt missnöje med bemötande från Migrationsverket har de juridiska
ombuden på Rådgivningsbyrån stöttat de sökande. Oftast handlar missnöjet om att de
sökande inte fått träffa en handläggare, att det tagit för lång tid att få till stånd möten
etc. I dessa fall har ombuden hjälpt de sökande med förnyade kontakter med Migrationsverket.
Röda Korset i Flen har inte känt till funktionens existens. De har däremot
haft regelbundna träffar med de sökande på förvaret i Flen där de bl.a. frågat
om hur de sökande upplever enhetspersonalens behandling. Röda Korsets representant
anser för övrigt att personalen på förvarsenheten generellt sett bemöter de sökande
på ett bra sätt. Representanten från Caritas i Göteborg informerar de sökande
om sökandeombudsmannens roll återkommande på frivilligcentralen i Hjällbo, som
utgör en mötesplats för många sökande i området.
5.1.2.4 Olika informationsrutiner på olika enheter
Huruvida information om sökandeombudsmannens förmedlas rutinmässigt av
enhetspersonalen till de sökande förefaller vara olika på olika enheter och verksamheter.
I Flen uppger personalen på förvarsenheten att de informerar de sökande
om ombudsmannens funktion vid ett första möte där de också ger annan information
som den sökande behöver. Informationen om sökandeombudsmannen utgör en av
flera punkter på en checklista som personalen går igenom. Vid mottagningsenheten i
Solna tillämpas också en lista över information som ska delges den sökande av personalen,
men information om sökandeombudsmannen återfinns inte på listan. På
asylprövningsenheten i Uppsala uppger personalen att de inte rutinmässigt infor-
25