Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Intervjuguide chefer och fokusgrupper på<br />
enheter <strong>vid</strong> <strong>Migrationsverket</strong><br />
INTERVJUGUIDE CHEFER OCH FOKUSGRUPPER PÅ ENHETER VID MIGRATIONSV<br />
Bakgrund<br />
• I vilka sammanhang har enheten haft samröre med <strong>sökandeombudsmannen</strong>s<br />
verksamhet. Ge exempel?<br />
• Vad anser enheten att funktionen ska utföra för uppgifter? Skiljer sig<br />
uppfattningar om funktionens uppgifter åt inom <strong>Migrationsverket</strong>?<br />
• Vilket är det övergripande syftet/målsättningen för funktionen anser ni?<br />
• Har enheten haft möjlighet att påverka målsättningen för funktionen?<br />
• Har enheten några förväntningar angående funktionens arbete då det gäller<br />
effekter och resultat<br />
• Arbetar enheten med etikfrågor på eget initiativ? I så fall hur?<br />
Ärendeprocessen<br />
• Känner enheten till om någon sökande har använt sig <strong>av</strong> funktionen?<br />
• I så fall vad gällde detta?<br />
• Har enheten initierat ärenden?<br />
• Hur tas dessa frågor om hand <strong>av</strong> enheterna som är berörda? Tas de om hand<br />
på ett tillfredsställande sätt? Finns det problem i hur de tas om hand?<br />
• Hur återkopplas ärendena till enheterna?<br />
Utbildningsprocessen<br />
• Hur bedrivs arbetet med information/utbildning när det gäller bemötande och<br />
etik?<br />
• Hur tas utbildningsinsatserna tillvara internt på enhet och centralt hos verket?<br />
Tas de tillvara på ett tillfredsställande sätt? Finns det problem med<br />
insatserna?<br />
Koppling till ledning centralt<br />
• Har enheten någon uppfattning om hur sökandeärenden rapporteras uppåt i<br />
organisationen?<br />
• På vilket sätt sker kopplingen till ledningen? Sker det på ett tillfredsställande<br />
sätt? Finns det problem när det gäller detta?<br />
• Har återkopplingen föranlett förändringar i <strong>Migrationsverket</strong>s arbete?<br />
• Får enheten några signaler om hur ledningen ser på arbetet både då det gäller<br />
sökandeärenden och de andra uppgifterna funktionen utför?<br />
• På vilket sätt får enheten information om ledningens synpunkter, om så är<br />
fallet?<br />
• Har det i så fall föranlett några ändringar i arbetet?<br />
Resurser och andra förutsättningar<br />
• Anser enheten att funktionen behövs?<br />
45
Change language