Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Rapport Utvärdering av sökandeombudsmannen vid Migrationsverket
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Intervjuguide<br />
verksledning/verksamhetsområdeschefer<br />
INTERVJUGUIDE VERKSLEDNING/VERKSAMHETSOMRÅDESCHEFER<br />
Sökandeombudsmannen roll<br />
• Hur skulle du beskriva <strong>sökandeombudsmannen</strong>s roll som den är tänkt att<br />
fungera?<br />
• Hur är ledningens bild <strong>av</strong> rollen?<br />
o Hantering <strong>av</strong> bemötandeärenden,<br />
o Uppföljning <strong>av</strong> genomförda åtgärder i enskilda fall,<br />
o Utbildning, utveckling <strong>av</strong> myndighetens bemötande centralt och<br />
lokalt,<br />
o Utredning/granskning utöver enskilda fall?<br />
Nyttan <strong>av</strong> funktionen<br />
• Berätta lite kring dina erfarenheter <strong>av</strong> <strong>sökandeombudsmannen</strong>s arbete.<br />
Vilken roll har <strong>sökandeombudsmannen</strong> spelat för <strong>Migrationsverket</strong>s arbete<br />
med bemötande, centralt och på enhetsnivå? För de sökande?<br />
Förklaringar till antal bemötandeärenden<br />
• Förklaringar till att det antalet bemötandeärenden som funnits?<br />
Frivilligorganisationer<br />
• Vilken roll kan frivilligorganisationerna spela när det gäller information om<br />
de sökandes syn på <strong>Migrationsverket</strong> bemötande centralt och lokalt?<br />
• Hur ser det ut idag? Kan det utvecklas?<br />
Etiksamordningsgruppen<br />
• Etiksamordningsgruppen, beskriv dess funktion. Varför skapades den?<br />
Relation till <strong>sökandeombudsmannen</strong>?<br />
• Gruppen har skrivit en rapport om <strong>Migrationsverket</strong>s telefonpolicy i Maj<br />
2008. Kan det få någon inverkan på <strong>Migrationsverket</strong>s arbete. Finns det ett<br />
behov <strong>av</strong> sådana utredningar?<br />
Kontakt med ledning/styrelse<br />
• Sökandeombudsmannens kontakter med ledningen och styrelsen.<br />
• Hur har kontakterna sett ut? Deltagande på ledningsgruppsmöten etc.<br />
o Om inte särskilt många gånger, varför inte fler gånger?<br />
o Har initiativkraft saknats, hos vem och varför?<br />
• Ledningens inblick i <strong>sökandeombudsmannen</strong>s arbete? Är det tillräckligt?<br />
Avslutning<br />
• Är det någon fråga vi har glömt som du tycker ska uppmärksammas?<br />
47
Change language