TDC Årsrapport 2011
TDC Årsrapport 2011
TDC Årsrapport 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Strategi 2012<br />
Kundetilfredshed<br />
<strong>TDC</strong> vil fortsat arbejde på at forbedre kundetilfredshe-<br />
den gennem koncernens TAK-program, der har til<br />
hensigt at forbedre kundeoplevelser på tværs af alle<br />
kundeberøringsflader med <strong>TDC</strong>.<br />
Adfærd og kultur<br />
<strong>TDC</strong> vil fortsætte med at implementere <strong>TDC</strong> 2.0, et<br />
transformationsprojekt til genopbygning af koncer-<br />
nens adfærd og kultur med det formål at skabe bedre<br />
resultater samt øget produktivitet og medarbejdertil-<br />
fredshed.<br />
It-værktøjer<br />
<strong>TDC</strong> vil forbedre sine it-værktøjer yderligere gennem<br />
opdatering af platforme og en mere enkel it-arkitektur.<br />
Økonomisk styring<br />
<strong>TDC</strong> vil opretholde disciplineret økonomisk styring for<br />
at sikre en positiv og forudsigelig pengestrøm samt<br />
attraktive afkast til aktionærerne gennem fortsat fokus<br />
på anlægsinvesterings- og omkostningseffektivitet.<br />
Infrastruktur i verdensklasse<br />
<strong>TDC</strong> vil fortsat investere i øget hastighed og større<br />
dækning i sin mobilnet- og fastnetinfrastruktur.<br />
Vækst fra mobiltjenester<br />
<strong>TDC</strong> <strong>Årsrapport</strong> <strong>2011</strong><br />
På privatkundemarkedet vil <strong>TDC</strong> forbedre sin position<br />
inden for mobiltjenester gennem fokus på smartpho-<br />
nes, værdiforøgende tjenester og optimering af brand-<br />
porteføljen.<br />
IP-baserede erhvervsløsninger<br />
<strong>TDC</strong> vil skabe vækst inden for segmentet erhvervsløs-<br />
ninger ved i stigende grad at bevæge sig mod integre-<br />
rede løsninger og værdiskabende tjenester i Erhverv<br />
samt skabe øget vækst inden for mobiltelefoni, IP-VPN<br />
og <strong>TDC</strong> Hosting i Nordics erhvervsmarkeder.<br />
Multiplay<br />
<strong>TDC</strong> vil fortsætte med at forny og udvide udbuddet af<br />
multiplay-produkter, f.eks. ved lancering af 'quad-play',<br />
for at mindske tabet af linjer og opnå øget ARPU.<br />
Hjemmeunderholdning<br />
<strong>TDC</strong> vil fortsætte med at forny og forbedre udbuddet<br />
for at muliggøre adgang når som helst til underhold-<br />
ning og personlige indholdstjenester på tværs af flere<br />
platforme.<br />
Digitalisering i den offentlige<br />
sektor<br />
<strong>TDC</strong> vil udnytte sine kernekompetencer og netin-<br />
frastruktur til fortsat at udvikle digitaliseringen i den<br />
offentlige sektor, primært i sundheds- og uddannel-<br />
sessektoren.<br />
28
Change language