Viden om integration - Social

fem år. Vi kan på den ene side tolke dette som udtryk for, at en stor
del af brugerne faktisk oplever at være i stand til at løse deres opgaver
ud fra den viden, de har i dag. På den anden side er der en risiko
for, at disse brugere ikke løser deres opgaver ud fra en aktuel viden.
En tredjedel af denne gruppe forventer dog at ville efterspørge mere
viden i de kommende år – om end ikke i helt samme omfang, som
de praktikere, der allerede i dag indhenter viden om integrationsområdet.
Vi kan således konkludere, at der er en stor del af brugerne, som ikke fuldt
ud får deres behov for viden dækket. Dette er interessant i lyset af, at brugerne
også tilkendegiver, at viden efter deres overbevisning eksisterer. Vi
har undersøgt forskellige forklaringer på disse forhold:
• Brugernes søgeadfærd: Selv om der godt nok er balance mellem
centrenes formidling af viden på hjemmesider og brugernes søgemønstre
– internet er den hyppigst anvendte kanal blandt brugerne
– så er der en afgørende ubalance. Brugerne anvender i høj grad
personlige netværk for at få en personlig rådgivning, som er tilpasset
den enkeltes konkrete behov. Her kommer langt de fleste centre
til kort.
• Netværksstrategi giver manglende koordinering: Brugerne er selv
opmærksomme på, at denne strategi har den bagside, at vidensindsamlingen
ikke bliver systematisk og koordineret. Man prøver sig
frem i netværket og manøvrerer i de ”1000 kilder” til viden om integration,
der – efter nogle brugeres opfattelse – eksisterer. Det opleves
vanskeligt at manøvrere og giver indtryk af, at det i sig selv kan
mindske videnscentrenes attraktivitet.
• Viden er ikke tilgængelig: Selv om brugerne tilkendegiver, at der
rent faktisk findes meget viden, så svarer mere end halvdelen, at
viden efter deres overbevisning ikke er lettilgængelig. Mere end en
femtedel svarer endda i ringe grad eller slet ikke.
• Gab mellem udbud og efterspørgsel af viden: Som nævnt efterspørger
brugerne konkrete råd, afleveret personligt og tilpasset deres
konkrete situation. Derimod efterspørger brugerne i begrænset omfang
forskningsbaseret viden – i modsætning til hovedparten af
centrenes fokus på at efterleve forskningsmæssige standarder i deres
vidensproduktion.
Sidstnævnte pointe har oven i købet den krølle, at det i særdeleshed er
forskningsbaseret viden af international karakter, som er mindst efterspurgt.
Deltagerne i fokusgrupperne peger på, at det er vanskeligt at oversætte erfaringer
fra fx Holland og England til danske forhold. Det skal dog understreges,
at der er brugere, som understreger nytten af udenlandske forhold.
Der er dog også positive røster blandt brugerne. Selv om der er tilgængelighedsproblemer
mv., så tilkendegiver brugerne faktisk, at den viden, som er
blevet indhentet, sætter dem i stand til at håndtere udfordringer om integration
i dagligdagen.
1.4 Udbud af og efterspørgsel efter viden i balance?
Hvis vi anlægger det store perspektiv, er spørgsmålet, om udbuddet af viden
på integrationsområdet, matcher brugernes behov? Vi kan i et positivt perspektiv
fremhæve, at der er meget viden om integrationsområdet. Der er
mange centre, og brugerne tilkendegiver generelt, at der eksisterer meget
viden.
Viden om integration
6