God sagsbehandling på ældreområdet - Socialstyrelsen

Klageregler og genvurdering af sager
Regler omkring klager og genvurdering af sager fremgår af i RTL § 60, stk. 1 og 2
og er gennemgået i retssikkerhedsvejledningen, kap. 24
Alle de afgørelser, der træffes af den kommunale forvaltning efter den sociale
lovgivning (bortset fra beslutninger om generelt serviceniveau, jf. § 60, stk.3),
kan ankes til det sociale nævn. Se nærmere om klagevejledning i afsnittet Klagevejledning
i Metodehåndbog for ”metode til god sagsbehandling”.
Klagefristen er 4 uger. Fristen løber fra det tidspunkt, hvor afgørelsen er blevet
meddelt til borgeren. Fristen begynder imidlertid først at løbe fra det tidspunkt,
hvor der er givet klagevejledning. Det er derfor vigtigt, at det dokumenteres, at
en sådan vejledning er givet, se også afsnittet ovenfor om klagevejledning.
Ved genvurdering af sager, er der et krav om, at den myndighed, der har truffet
en afgørelse, skal genvurdere sin afgørelse, før sagen fremsendes til ankemyndigheden.
Reglerne herom findes i RTL § 66.
RTL § 60. Når det fremgår af
lovgivningen, kan kommunens
afgørelser indbringes
for det sociale nævn og
kommunens eller statens
afgørelser i et jobcenter for
beskæftigelses-ankenævnet.
Stk. 2. Det er kun den
person, som afgørelsen
vedrører, der kan klage over
afgørelsen.
RTL § 66. Inden en klage
behandles, skal den myndighed,
som har truffet
afgørelsen, vurdere, om
der er grundlag for at give
klageren helt eller delvist
medhold. Derfor skal en
klage først afleveres til den
myndighed, som har truffet
afgørelsen.
Metode til god sagsbehandling på ældreområdet
105