God sagsbehandling på ældreområdet - Socialstyrelsen

Leverancesikkerhed og andre forhold vedrørende leveringen
Din træning vil foregå på ældrecenteret og da du ikke selv kan køre, bevilliges
du kørsel med dagcenter bussen op til tre gange om ugen.
Hjælpen sættes i gang af leverandøren inden for 3 dage. Leverandøren vil kontakte
dig med henblik på at aftale tidspunktet for starten af din hjælp. Leverandøren
har pligt til at levere hjælpen inden for 1 time i forhold til det tidspunkt,
der er aftalt. Bliver leveringen af den bevilgede hjælp udskudt, har du ret til at
modtage erstatningshjælp. Forsinkes leveringen af hjælpen, kan du kontakte
leverandøren. Kontaktoplysningerne er angivet i pjecen fra leverandøren. Hvis
du ikke modtager den hjælp, som du har ret til eller oplever andre grunde til at
klage over leveringen, kan du kontakte visitationsenheden.
Visitationsenhedens kontaktoplysninger findes nederst i dette brev.
Opfølgning på hjælpen
Visitationsenheden vil løbende revurdere din hjælp. Formålet er at sikre, at hjælpen
svarer til dine behov herfor.
Oplysningspligt
Du har pligt til at oplyse om ændringer i dine behov eller i husstandens samlede
ressourcer, som indebærer, at dit behov for hjælp ændres. Ved ændringer, skal
du henvende dig til visitationsenheden.
Mulighed for at klage
Hvis du er utilfreds med afgørelsen eller behandlingen af din sag, har du mulighed
for at klage. Du kan også klage, hvis du er utilfreds med den måde, hjælpen
leveres på. Der er vedlagt en klagevejledning.
Retsregler og praksis
Afgørelsen er truffet efter Lov om social service § 83, personlig pleje og praktisk
bistand, Lov om social service § 85 og § 86, genoptræning mv., Lov om social service
§§ 112, hjælpemidler mv. samt kommunens kvalitetsstandarder.
Bestemmelserne og de relevante uddrag af kommunens kvalitetsstandarder er
vedlagt.
Venlig hilsen
Visitator Y
118
Oversigt over tildelte ydelser
Hjælp til bad
Klipning af neglene
Vedligeholdende hold træning
Rollator
Badebænk
Hyppighed
Én gang om ugen
Efter behov
I alt 12 gange