Topthema: - Profiler24

Hassan Niakamal
denn wir sind die „Macher“. Davon profitiert auch
unsere Kundschaft.
Profiler:
Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten Produktauswahl
und bieten Sie Projektunterstützung
für größere Projekte?
Hassan Niakamal:
Ja, unser geschultes Personal ist bei der Auswahl der
Produkte immer involviert. Unser Marketing übernimmt
die Beratung bis hin zur Gestaltung der Produkt-
Verpackung beziehungsweise Kunden Cooperate
Identity. Wir bieten unseren Großkunden an, nach ihren
Vorgaben unser Produkt zu branden. Dies umfasst
unter anderem eine eigenständige Verpackung sowie
Bedienungsanleitung und vieles mehr.
Profiler:
Wie ist Ihre Reparaturenabwicklung geregelt?
Hassan Niakamal:
Sollte einmal eine Reparatur notwendig werden, steht
den Kunden unser RMA Formular auf der Website zur
Verfügung. Dieses kann heruntergeladen werden und
wird dann ausgefüllt mit dem beanstandeten Gerät
an uns gesandt. Nach Eingang werden Reparaturen
innerhalb kürzester Zeit, das heißt binnen 2 Tagen,
bearbeitet. Ist eine Reparatur sinnvoll, wird diese
binnen 5 Arbeitstagen durchgeführt. Sollte es sich
nicht mehr lohnen, ein Gerät zu reparieren, so wird
es von uns umgehend ersetzt.
Profiler:
Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2007 anhand
der Absatzzahlen und Produktinnovationen, welche
speziellen Erfolge konnten Sie im vergangen
Jahr für Ihr Unternehmen verbuchen?
Hassan Niakamal:
Wir haben im Bereich der Bluetooth Produkte einige
Entwicklungen abgeschlossen und erfolgreich in den
Markt eingeführt. Daneben wurde eine neue Taschen
Serie kreiert. Auch diese ist sehr erfolgreich und wird
von unseren Kunden sehr gut angenommen.
Profiler:
Welche Ziele und Strategien haben Sie für das
laufende Geschäftsjahr, welche Trends sehen Sie
gerade im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit
dem Fachhandel?
Hassan Niakamal:
Unsere Ziele beinhalten zum einen eine noch größere
Auswahl an Produkten bereitzustellen und gleichzeitig
die Warenbereitschaft zu erhöhen. Außerdem möchten
wir in diesem Jahr eine Optimierung des Informationsflusses
erzielen. Zusätzlich werden wir Produkt-
Schulungen für unsere Kunden durchführen.
Profiler:
Ihr Unternehmen blickt auf gut 15 Jahre Erfolgsgeschichte
zurück. Welche Entscheidungen und
Maßnahmen sehen Sie rückblickend als die effektivsten
für diese Entwicklung an?
Hassan Niakamal:
Wir haben stets an unserer sehr guten Strategie und
den innovativen Ideen festgehalten. Dies kann mit
Sicherheit als wesentliches Bauteil unserer Erfolgsgeschichte
betrachtet werden. Zudem haben wir unsere
Strategien und Ideen immer konsequent verfolgt und
durchgesetzt, was sich selbstverständlich auch positiv
auf die Entwicklung auswirkt.
IT INTERVIEW
Profiler:
Wie sieht Ihre Empfehlung aus Unternehmenssicht
für den Fachhandel aus?
Hassan Niakamal:
Fachhändler sollten ihre potenziellen Kunden stets
qualifiziert beraten und sich dazu auch Zeit lassen.
Außerdem kann mit Freundlichkeit und bestem Service
das Vertrauen der Kunden gewonnen und gefestigt
werden. Man kann eine Art Beziehung zum Kunden
aufbauen. Dadurch wird eine langfristige Kundenbindung
erzielt. Besonders diese wichtigen Kriterien kommen
beim Elektronik Markt meist zu kurz. Hier sollte
der Fachhandel ansetzen und seine Vorteile wie eine
qualifizierte Beratung mittels wirklichem Know-how
und den persönlichen Service richtig nutzen.
Name: D-Parts Mobilphon
& Zubehör GmbH
Hauptgesellschafter: Hassan Niakamal
Geschäftsführung: Hassan Niakamal
Vertriebsleitung: Claudia Zimmerling
Sitz des Unternehmens:
Langenselbold / Hessen
Gründungsjahr: 1993
Mitarbeiterzahl der gesamten
Unternehmensgruppe: 15
Telefon: 0 61 84 / 9 31 40
Telefax: 0 61 84 / 28 72
E-Mail: info@d-parts.de
Internet: www.d-parts.de, www.b-speech.de
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