Geschäftsbericht 2012 - Basler Kantonalbank

Investitionen in die Zukunft
Aeschenvorstadt 41
wird neuer Konzernhauptsitz
Der Bezug des neuen Hauptsitzes an
der Aeschenvorstadt 41 ist ab Herbst 2013 geplant.
Die Finanzdienstleistungsbranche ist in Bewegung
Die Basler Kantonalbank orientiert sich an den Bedürfnissen
ihrer Kundinnen und Kunden. Auf Basis dieses Anspruchs
wurde 2012 etwa die Erstellung von Kreditanträgen
stärker automatisiert und die Bearbeitung verkürzt. Die
Dokumentation von Kundenkontakten wurde übersichtlicher
gestaltet und die Vor- und Nachbereitung von Kundenanlässen
in das Customer-Relationship-Management integriert,
wodurch die Kundenbetreuung vereinfacht wird. Darüber
hinaus wurde im Berichtsjahr der Internetauftritt des Konzerns
BKB neu konzipiert; die Umsetzung ist für das erste
Halbjahr 2013 vorgesehen.
Ein Teil der jährlichen Investitionen dient der Pflege und
Optimierung der IT-Infrastruktur. Im Jahr 2012 stand die
Ablösung des Vermögensverwaltungssystems, das ab 2013
verbesserte Vermögensauszüge für die Kunden erstellt, im
Vordergrund. Zur Abwicklung von derivativen Finanzinstrumenten
wurde ein neues System eingeführt. Zudem wurde
das Börsenabwicklungssystem einem Komplett-Upgrade
unterzogen.
Bauprojekte
Südpark
Im ersten Quartal 2012 erfolgte der Umzug von 360 Arbeitsplätzen
aus der Spiegelgasse, dem Brunngässlein
und der Aeschenvorstadt in das neue Bankgebäude beim
Bahnhof SBB. Die Geschäftsbereiche «Firmenkunden und
Institutionelle», «Handel» und «Logistik und Informatik» sind
damit nun im Verwaltungsgebäude «Südpark» angesiedelt.
Aeschenvorstadt 41
Der Umbau der Aeschenvorstadt 41 zum Konzernhauptsitz
wurde im dritten Quartal 2012 begonnen. Die bestehende
Liegenschaft wird kernsaniert, erhält eine neue Fassade
und wird weitgehend mit Multispace-Büroflächen eingerichtet.
Der Bezug des neuen Hauptsitzes ist ab Herbst
2013 geplant.
Kongresszentrum
Der Umbau des Standortes «Kongresszentrum» wurde 2012
erfolgreich abgeschlossen und gestalterisch dem BKB Corporate
Design im Sinne einer offenen Beraterbank angepasst.
Aufgabenbündelung in der Logistik und Informatik
Per 1. Januar 2012 wurden Back- und Midoffice-Aufgaben
der Basler Kantonalbank in der neu geschaffenen Abteilung
Banking Services des Bereichs Logistik und Informatik
zentral zusammengefasst. Mit dieser Zusammenführung
konnten Prozesse optimiert, Synergien erzielt und im Verlauf
des Jahres zusätzliche Aufgaben bei gleichem Personalbestand
übernommen werden. Die Abteilung führt zusätzlich
seit dem 1. Juni 2012 zahlreiche Verarbeitungsaufgaben
für die Bank Coop aus und steuert die von der Basler
Kantonalbank an die Swisscom IT Services Sourcing AG
ausgelagerten Tätigkeiten im Bereich Zahlungsverkehr und
Wertschriften.
Continuous Quality Improvement (CQI)
Das CQI-Programm (kontinuierliche Qualitätsverbesserung)
unterstützt dabei, die Bankdienstleistungen laufend zu verbessern
und gleichzeitig neue Compliance-Anforderungen
umsetzen zu können. Im Rahmen einzelner Projekte wurden
im Jahr 2012 diverse Qualitätsverbesserungsvorschläge
analysiert und umgesetzt. So wurde unter anderem bei
der Mutation wichtiger Datenfelder für natürliche Personen
eine zentrale Kontrolle definiert. Die umgesetzten Massnahmen
tragen zur Verbesserung der Datenqualität bei
und sind die Basis für einen guten Kundenservice.
60 Investitionen in die Zukunft