Qualitätsbericht 2010 - AGAPLESION DIAKONIE KLINIKEN KASSEL

Anliegen ist, Patienten und Angehörige mit einem positiven Gefühl und einer größtmöglichen
Zufriedenheit zu entlassen.
Besuchsdienst/„Grüne Damen“ (SA39)
Grüne Damen sind seit rund 30 Jahren in den Diakonie-Kliniken etabliert. Sie führen kleinere
Botengänge für Patienten durch oder begleiten Patienten von der Patientenaufnahme zur
Station. Ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ("Grüne Damen und Herren")
besuchen die Patienten mehrfach in der Woche und bieten begleitende Gespräche, praktische
Hilfestellungen und Besorgungen an.
Betten und Matratzen in Übergröße (SA61)
vorhanden, alle Betten können entsprechend verändert werden.
Bibliothek (SA22)
Wöchentlich werden die Patienten von Grünen Damen mit dem Bücherwagen (fahrende
Bibliothek) zur Buchausleihe besucht.
Cafeteria (SA23)
Die Cafeteria ist werktags von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Mitarbeiter und Patienten sowie
deren Angehörigen und Gästen geöffnet, am Wochenende nachmittags. Dort stehen neben
den Menüs ein umfangreiches Salat- und Gemüsebuffet sowie Kuchen- und Snackangebote
zur Verfügung. Ebenfalls können dort Zeitschriften und weitere Produkte des täglichen Bedarfs
gekauft werden. Die Cafeteria strahlt durch ihre helle und großzügige Gestaltung eine
wohltuende Atmosphäre aus.
Diät-/Ernährungsangebot (SA44)
Die Patienten erhalten nach Anordnung verschiedene Diäten. Darüber hinaus können
kalorienreduzierte Menüs oder besondere Kostformen bedingt durch religiöse Besonderheiten
bestellt werden. Beratungsgespräche durch eine Ernährungsberaterin aus der hauseigenen
Küche finden auf Wunsch des Patienten oder ärztliche Anordnung statt. In der Geriatrie sind
der Chef- und Oberarzt in der Ernährungsmedizin ausgebildet. Adaptierte Kost gibt es bei
Ernährungs- u./o. Schluckstörungen, ebenso Nahrungsergänzungsmittel und ggf.
Sondenernährung.
Dolmetscherdienste (SA41)
Wir haben Mitarbeitende unterschiedlicher Nationalitäten beschäftigt, die im Bedarfsfall
dolmetschen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einen "vereidigten" externen
Dolmetscher hinzu zu ziehen. Für gängige Untersuchungen sind Aufklärungsbogen in
verschiedenen Sprachen vorhanden. Im Kreißsaal profitieren die Mütter von der
Mehrsprachigkeit des Personals. Türkisch, Russisch, Griechisch, Ukrainisch und Englisch wird
von Hebammen und Ärzten gesprochen.
Ein-Bett-Zimmer (SA02)
Stehen für Wahlleistungspatienten zur Verfügung. Die Berechnung erfolgt anhand der
gewünschten Komfortelemente. Sollte aus medizinischen Gründen ein Einbettzimmer
erforderlich sein, wird dieses auch zuzahlungsfrei für Kassenpatienten zur Verfügung gestellt.
Ein-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle (SA03)
Siehe SA 02/ Im Neubau stehen viele Zimmer zur Verfügung, Ausstattung mit
behindertenfreundlicher Nasszelle.
Elektrisch verstellbare Betten (SA13)
Die Diakonie-Kliniken sind zu 85 % mit elektrisch zu verstellenden Betten ausgestattet.
QUALITÄTSBERICHT | BERICHTSJAHR 01.01. – 31.12.2010 | Seite 18 von 172