ezensionen - Rainer Hampp Verlag

herausragenden Vertreter einer schon als "kognitivistisch" zu
bezeichnenden Organisationspsychologie US-amerikanischer Provenienz (vgl.
Sims & Gioia, 1986). Die Umbenennung der Zeitschrift "Organizational
Behavior and Human Performance" in "Organizational Behavior and Human
Decision Processes" im Jahre 1985 ist wohl eine der markantesten
Zeichensetzungen für eine solche "geistige" Strömung in letzter Zeit. Zum
anderen machen die über weite Buchteile verstreuten Quiz-Fragen
neugierig. Sie geben nämlich von vornherein unmißverständlich zu
verstehen, daß der Leser, will er nicht am Ende der Lektüre sich selbst
ein geistiges Armutszeugnis ausstellen, weniger rezeptiv und vielmehr
kognitiv gefordert ist.
In Kapitel 1 geht Bazerman vorab auf die Grundlagen der
Entscheidungsfindung ein, wobei er den Entscheidungsprozeß in sechs
Phasen näher beschreibt: "Definition des Problems", "Identifizierung von
Kriterien", "Gewichtung von Kriterien", "Entwicklung von Alternativen",
"Beurteilung jeder Alternative nach jedem Kriterium" und "Finden der
optimalen Entscheidung". Daß der Entscheidungsfinder zuweilen auch
Defizite im Entscheidungsprozeß aufweist, wird anschließend von ihm
anhand des Konzepts der "eingeschränkten Rationalität" aufgezeigt.
Resultat dieser Defizite: systematisch verzerrte Urteile. Diese
Urteilsverzerrungen sieht er in den drei Urteilsheuristiken
"Zugänglichkeit", "Repräsentativität" und "Anpassung an einen Anker"
begründet.
Eine Vielzahl an urteilsbezogenen Verzerrungsarten ("biases") - als Folge
jener Heuristiken - sind Gegenstand in Kapitel 2, dem umfangreichsten
Abschnitt in dem Buch (vgl. jedoch Hogarth & Makridakis, 1981):
1. Verzerrungen bezogen auf die Erinnerung von Ereignissen,
2. Verzerrungen bezogen auf die Effektivität der Informationssuche
über Ereignisse,
3. Verzerrungen bezogen auf "illusionäre Korrelationen",
4. Unsensibilität gegenüber der A-priori-Wahrscheinlichkeit von
Ereignissen,
5. Unsensibilität gegenüber der Größe von Stichproben,
6. Falsche Schlußfolgerungen aus "zufälligen" Ereignissequenzen,
7. "Regression zur Mitte",
8. Ungenügende "Anpassung an einen Anker",
9. Überschätzung der Wahrscheinlichkeit von "verbundenen" und
Unterschätzung der Wahrscheinlichkeit von "unverbundenen" Ereignissen,
10. "Allzu selbstsichere" moderate Antworttendenz bei extrem
schwierigen Fragen,
11. Fehleinschätzung der Wahrscheinlichkeit eines "verbundenen"
Ereignisses ("subset category") in Verbindung zu einem anderen Ereignis
("global category"),
12. Suche nach bzw. Vernachlässigung von Informationen zur Bestätigung
bzw. Nichtbestätigung von - für "richtig" - befundenen Sachverhalten,
13. Überschätzung der eigenen Fähigkeit, das Eintreten von Ereignissen
auch dann noch vorhergesagt haben zu können, wenn fest steht, daß
Informationen über diese Ereignisse vorab zur Verfügung standen.
Mit ungewissen Folgen verbundene, d.h. risikoträchtige Urteile werden in
Kapitel 3 abgehandelt. Um den Prozeß des Zustandekommens dieser Urteile
zu veranschaulichen, stellt Bazerman zunächst drei Hauptkonzepte der
normativen Risikotheorie dar, und zwar "Wahrscheinlichkeit",
"Erwartungswert" und "Gewißheits-Äquivalent". Als Resultat hieraus unterscheidet
er zwischen "risikoneutralen", "risikoabgeneigten" und
"risikosuchenden" Individuen, aber nicht ohne zur Veranschaulichung auf
die altbekannte Theorie von Bernulli ("expected utility theory") und auf