1. Geschäftsbericht für das Jahr 2007
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2.3 E-Mail Beratung<br />
Die E-Mail Beratung in der AIDS-Hilfe wurde weiterhin angeboten. Die E-<br />
Mailberatung ist unter der folgenden Adresse zu erreichen: http:www.aidshilfeduisburg-kreis-wesel.de<br />
Um die gängigsten Fragen im Voraus zu klären, wurden auf unserer Homepage die<br />
acht häufigsten gestellten Fragen (FAQ) eingestellt. Der Ratsuchende konnte beim<br />
Anklicken einer Frage gleich die Antwort lesen. Durch dieses Beratungsangebot<br />
konnten viele Ratsuchende ohne <strong>das</strong>s sie an uns eine E-Mail schreiben mussten,<br />
bedient werden. Detailliertere Fragen konnten dann per E-Mail an uns gesendet<br />
werden. Bei diesen E-Mails wurde im Betreff automatisch „E-Mailberatung“<br />
eingegeben, so<strong>das</strong>s die E-Mails nicht von den Mitarbeitern gelesen wurden, sondern<br />
direkt an die Telefon/E-Mail Beraterin weitergeleitet werden konnten.<br />
Die E-Mailberatung wird hauptsächlich am Montagabend in der Zeit der<br />
Telefonberatung durch die ehrenamtliche Mitarbeiterin bedient und die E-Mails in<br />
dieser Zeit beantwortet.<br />
Bei dringenden E-Mails wurden diese von den hauptamtlichen MitarbeiterInnen<br />
während der Öffnungszeiten beantwortet.<br />
Folgende vorgefertigten Fragen wurden im Internet angeboten:<br />
Resümee und Ausblicke:<br />
Die Beratung konzentriert sich auf der überregionalen Ebene immer mehr auf <strong>das</strong><br />
Medium Internet. So haben sich viele AIDS-Hilfen aus NRW dem bundesweiten<br />
Angebot der DAH (Internetberatung) angeschlossen. Gleiches gilt <strong>für</strong> die Zielgruppe<br />
MSM. Hier agiert die DAH in Kooperation mit der AH-NRW/Herzenslust bei Gay<br />
Romeo sehr erfolgreich im Bereich der ,Prävention’. Die Tendenz von bundesweiten<br />
Angeboten hat viele Vorteile. So wird die Einhaltung der Beratungsstandards zentral<br />
von der DAH kontrolliert und durch Schulungen vereinheitlicht. Dem steht die<br />
regionale Beratung mit ihrer Nähe und persönlichen Erreichbarkeit gegenüber.<br />
Zukunftweisend stellt sich daher die Frage, ob und in welcher Form die lokalen AIDS-<br />
Hilfen ihre Internet-Beratungsangebote weiter anbieten bzw. erweitern. Diese Frage<br />
wurde auch in der Ruhrgebietsvernetzung der Telefonberater thematisiert. In<br />
Kooperation mit den anderen AIDS-Hilfen wurde die Telefonberatervernetzung bei<br />
dem neuen Beratungsangebot der DAH (bundesweite Telefonberatung) angemeldet.<br />
Die DAH möchte in Zukunft, angelehnt an die Internetberatung, eine bundesweite<br />
Telefonberatung anbieten. Eine Teilnahme an diesem Projekt würde mit hohen<br />
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