SERVICE - B4B MITTELHESSEN

SERVICE
Wenn in der Chefetage dicke Luft herrscht
Der neue Weg zur
Konfliktkultur
Mittelhessische Industrie – und Handelskammern
errichten gemeinsame Mediationsstelle.
In der Chefetage der Meier &
Meier GmbH herrscht dicke
Luft. Ständig kriegen sich die
beiden Gesellschafter in die
Haare. So sehr, dass sich Mitar-
beiter und Kunden Sorgen
machen: Was soll bloß aus der
Firma werden?
Der Fall ist zwar fiktiv, aber
in der Realität hätten Meier &
Meier eine Chance zum Neube-
ginn, bevor ihr Streit vor Gericht
endet: Mediation. Ein neutraler
Streitvermittler versucht dabei,
die Interessen beider Streithäh-
ne zu vereinbaren. Ab dem 1.
April 2012 bieten die Industrie-
und Handelskammern (IHK) in
Mittelhessen eine gemeinsame
Mediationsstelle an.
Lösungen, ganz ohne
Gericht
Viele Unternehmen wissen
nichts von den Möglichkeiten,
die die Mediation bietet. Die
mittelhessischen IHKs wollen
dazu beitragen, die Vorteile der
außergerichtlichen und kon-
Das Mediationsverfahren läuft in fünf Phasen ab
Phase Eins:
Die Parteien legen gemeinsam mit dem Mediator Regeln für das Vor-
gehen fest. Der Mediator hilft beim Sammeln der Aspekte und listet
sie zum Beispiel an Tafeln oder auf Karten auf.
Phase Zwei:
Die beiden Parteien stellen ihre Sicht des Konfliktes dar.
Phase Drei:
Die Interessenklärung beginnt. Der Mediator fragt nach, worum
genau es den Parteien geht und warum man sich streitet.
Phase Vier:
Beide Parteien listen mit dem Mediator alle Lösungsmöglichkeiten
auf, die Ihnen einfallen.
Phase Fünf:
Diese Ansätze werden gemeinsam bewertet. Beide Parteien suchen
mit dem Mediator nach Schnittmengen. Eine Vereinbarung wird ent-
worfen, möglicherweise nach Rücksprache der Parteien mit Justiti-
aren etc. nochmals korrigiert und abgeschlossen.
Mancher Streit entsteht aus einem Missverständnis heraus oder fehlender
Kommunikation. Ein Mediationsverfahren kann vermitteln und damit
unnötige Kosten und Ärgernisse vermeiden.
struktiven Beilegung von Kon-
flikten mehr in den Fokus zu
rücken. Aufgabe der Mediati-
onsstelle ist es, Unternehmen im
Konfliktfall über alternative
Konfliktlösungswege zu bera-
ten, Musterklauseln und eine
Mediationsordnung anzubieten.
Außerdem werden kompetente
Mediatoren vermittelt, die
Abwicklung des Verfahrens
übernommen und über die
Kosten informiert. Auf Wunsch
können auch Räume für das
Verfahren zur Verfügung gestellt
werden.
Bevor Anwälte vor Gericht
ziehen, können sich die Gegner
zunächst an einen Tisch setzen.
Die Mediation ist vertraulich
und findet nicht öffentlich statt.
Ihr Ziel ist nicht zu klären, wer
Recht hat. Vielmehr wird eine
für beide Seiten akzeptable
Lösung des Konflikts entwickelt.
Der professionell in der
Gesprächsführung geschulte
Mediator begleitet gleichsam als
unparteiischer Moderator die
Gespräche. Am Ende einer
Mediation kann ein rechtsgülti-
ger Vertrag stehen, den beide
Parteien unterzeichnen.
Mit Blick auf künftiger
Arbeit
Während ein Gerichtsprozess
auf die Vergangenheit ausge-
richtet ist und diese bewertet,
liegt der Fokus der Mediation in
der Zukunft. Insofern bietet sie
sich besonders dann an, wenn
die Konfliktparteien auch künf-
tig noch miteinander arbeiten
müssen oder wollen. Relevant
sind hier insbesondere Konstel-
lationen mit Kunden, Lieferan-
ten, Konflikte zwischen Unter-
nehmen, Konflikte zwischen
Mitarbeitern und Fragen der
Unternehmensnachfolge. Abge-
sehen davon, dass zum Teil
bestehende Konflikte überhaupt
nicht justiziabel sind, führt der
Gang vor Gericht nicht immer
zu sachgerechten Ergebnissen.
Allerdings gibt es auch Fälle, in
denen man erkennen muss, dass
es auf diesem Weg keine Lösung
gibt. Dann kann das Verfahren
jederzeit abgebrochen werden
32 WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 4/2012
www.giessen-friedberg.ihk.de
Foto: birgitH/pixelio