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Weiterbildung zum „Social Media Manager (IHK)”
Erprobtes Format
Das Handwerkszeug, um ein Unternehmen
gewinnbringend in sozialen Netzwerken zu
präsentieren.
Im Sommer 2012 startet bei der
IHK Gießen-Friedberg erstmalig
der Weiterbildungslehrgang zum
„Social Media Manager (IHK)“.
Wer gehört zur Zielgruppe der
Maßnahme, wo liegt der Nutzen
für die Teilnehmer und die Unternehmen?
Antworten auf diese
und weitere Fragen geben Lehrgangsleiter
Michael E. Krissel und
Dr. Frank Wendzinski, IHK-
Geschäftsführer.
IRIS JAKOB
Herr Krissel, wo lag für Sie
der Reiz, die fachliche Leitung
des Lehrgangs zum
„Social Media Manager
(IHK)“ zu übernehmen?
Ich habe seit jeher eine Affinität
zum Thema Weiterbildung, gerne
unter dem Motto „Lernen mit
Spaß“. Ob bei den eigenen Auszubildenden,
der gemeinsamen Konzeption
und Umsetzung webbasierter
Lösungen für unsere Kunden
oder den regelmäßigen Vorträgen
für Unternehmen. Auch da
steht das Motto im Mittelpunkt.
Herr Dr. Wendzinski, welche
Zielgruppe wird hier angesprochen?
Die Zielgruppe ist – ganz dem
Medium entsprechend – grenzenlos.
Das können Mitarbeiter
aus der Kundenbetreuung, der
Öffentlichkeitsarbeit und der
Unternehmenskommunikation
sein, ebenso wie Berater aus
Medien und Marketing – und
natürlich die Firmeninhaber und
Geschäftsführer selbst.
www.giessen-friedberg.ihk.de
Was macht ein Social Media
Manager?
Krissel: Der Social Media Manager
bildet die Schnittstelle zwischen
der Online Community –
also den Menschen, die sich im
Internet bewegen - und dem
Innenleben eines Unternehmens.
Dabei geht es um mehr als die
reine Darstellung nach Außen.
Können Sie ein Beispiel dazu
nennen?
Krissel: Das Web 2.0 bietet im
Gegensatz zu klassischen Werbemaßnahmen
einen Dialog in beide
Richtungen und ist damit keine
Einbahnstraße mehr. Beispielsweise,
wenn ein Geschäftsmann
in einem sozialen Netzwerk eine
Unternehmensseite erstellt, wird
die Kommunikation in beide Richtungen
möglich. Dort erhält er
beispielsweise von Interessenten
oder Kunden ein Feedback. Er
reflektiert das Ergebnis und lässt
es in künftige Strategien einfließen.
Sie sprechen damit an, auf
Empfehlung oder auch
Schmäh für Unternehmen
und Produkte auf Online-
Plattformen zu reagieren?
Krissel: Richtig, Empfehlungen
werden täglich innerhalb der
sozialen Netzwerke ausgesprochen.
Mit einem „Gefällt mir“ auf
der Unternehmensseite kann
jeder gut leben. Aber wie geht
man mit negativen Bewertungen
um? Auch dieses wichtige Thema
wird im Verlauf des Lehrgangs
behandelt.
IHK-Geschäftsführer Dr. Frank Wendzinski (links) und Lehrgangsleiter
Thomas Krissel sind überzeugt: Social Media ist ein aktuelles Thema,
dass seinen festen Platz in der zukünftigen Unternehmensstruktur
beanspruchen wird – der gut ausgebildete Social Media Manager hilft
bei der Umsetzung.
Welche Unternehmen brauchen
einen Social Media
Manager?
Krissel: Der Einsatz von Social
Media ist generell kein „Muss“,
sondern ein „Kann“. Allerdings sollte
dieser Schritt von einem Social
Media Manager begleitet werden
und das unabhängig von der
Unternehmensgröße. Mit diesem
Lehrgang erhalten die Teilnehmer
ein gesundes Gefühl für den Markt
und die Möglichkeiten, die mit
sozialen Netzwerken erschlossen
werden. Die Teilnehmer lernen, sich
in diesem Thema zu bewegen.
Wendzinski: Interessant ist der
Lehrgang zudem für Unternehmen
ohne direkten Kontakt zum Endkunden.
Eine authentische Präsentation
im Web 2.0 hilft der Imagesteigerung
und dient damit der Gewinnung
und Sicherung von Fachkräften.
Krissel: Ebenso interessant ist
der Bereich der Produktentwicklung.
Wer kennt besser die Wünsche
als der Kunde selbst? Auf
Online-Plattformen – auch crowdsourcing
genannt - nennen Verbraucher
Wünsche und Anforderungen
an ein neues Produkt, welches
der Anbieter in sein künftiges
Sortiment aufnimmt.
Sind zur Teilnahme Mindestanforderungennotwendig?
Foto: I. Jakob
Wendzinski: Als Voraussetzungen
sehen wir lediglich die
Affinität zum Medium und
Grundwissen über das eigene
Unternehmen. Erfahrungen in der
virtuellen Welt sind zwar hilfreich,
jedoch nicht zwingend
erforderlich.
Herr Dr. Wendzinski, worin
liegt der Zusatznutzen in
der Teilnahme an diesem
Zertifikatslehrgang?
Generell existiert ein großer
Bedarf an Fachkräften mit Social
Media-Kenntnissen. Bei uns handelt
es sich um ein erprobtes
Lehrgangsformat der DIHK-Bildungs
GmbH mit IHK-Zertifikat
nach erfolgreicher Teilnahme.
Unser 6-tägiger Lehrgang bietet
mehr als nur einen kurzen Einblick
in das Thema. Lerninhalte
sind ein Mix aus Theorie mit
einem großen Praxisanteil, von
dem das eigene Unternehmen
sofort profitieren kann.
Krissel: Wir bieten anspruchsvolles
Lernen in kleinen Arbeitsgruppen
von sechs bis maximal
zehn Teilnehmern mit Workshop-
Charakter. Darüber hinaus bleiben
die Referenten – ausnahmslos
Praktiker und Rechtsexperten
aus der Region - für die Absolventen
auch nach dem Kurs
Ansprechpartner. n
WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 4/2012 9
Foto: privat