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tipp für erfolg im Verkauf<br />

Keine Resonanz<br />

im Mailfach?<br />

Stefan Zettl<br />

Drei entscheidende Gründe,<br />

warum Kunden nicht auf<br />

e-Mails reagieren.<br />

Der erste Grund: Der Kunde hat<br />

die Mail nicht erhalten!<br />

Spam-filter sind zu einer großen<br />

hürde geworden. Sehr viele Mails<br />

können deshalb nicht beantwortet<br />

werden, weil sie einfach vom<br />

Spam-filter aussortiert wurden.<br />

Das bedeutet für Sie: Ihre Mails<br />

müssen so gestaltet werden, dass<br />

sie nicht als unerwünschte Werbung<br />

eingestuft werden dürfen.<br />

Ihr Partner vor Ort:<br />

Verzichten Sie deshalb möglichst<br />

auf Datei-anhänge und bringen<br />

Sie keine Links auf externe Seiten<br />

unter. Lassen Sie Grafiken und Bilder<br />

weg, verzichten Sie auch auf<br />

das firmenlogo in der e-Mail<br />

Signatur. Verwenden Sie außerdem<br />

keine typischen Werbewörter<br />

– insbesondere nicht im Betreff.<br />

Der zweite Grund: Die Mail ist zu<br />

anstrengend!<br />

In nur wenigen Sekunden wird vom<br />

empfänger überprüft, ob die Mail<br />

für ihn wichtig ist und ob er die<br />

Sache schnell erledigen kann. Ist<br />

das nicht der fall, dann wandert die<br />

Mail sehr schnell in den "Papierkorb".<br />

Bei der heutigen flut an<br />

Informationen ist diese Verhaltensweise<br />

mehr als nachvollziehbar.<br />

Das bedeutet für Sie: Ihre Mails<br />

müssen kurz und leicht verständlich<br />

Partnerschaftlich nahP a<br />

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Unser Anspruch<br />

Unser AnspruUn<br />

NACHRICHTEN AUS DER REGION<br />

sein. Kommen Sie auf den Punkt.<br />

Der Kunde muss sofort die Vorteile<br />

für ihn erkennen und verstehen.<br />

Senden Sie einfache Botschaften<br />

und arbeiten Sie nach der Kissregel:<br />

Keep it simple and stupid!<br />

Der dritte Grund: Die Mail liefert<br />

keinen Grund zur Reaktion!<br />

Viele Mails werden deshalb nicht<br />

beantwortet, weil vom Versender<br />

kein Grund zur reaktion geliefert<br />

wird. es fehlt schlichtweg die aufforderung<br />

dazu.<br />

Das bedeutet für Sie: fordern Sie<br />

den Kunden ganz konkret zum<br />

handeln auf! teilen Sie ihm mit,<br />

was er tun soll. ein Beispiel: "Senden<br />

Sie mir gleich Ihre antwort,<br />

oder rufen Sie mich einfach an. Ich<br />

sende Ihnen dann eine Probe, die<br />

ich Ihnen bis zum 20. april zurückgelegt<br />

habe!"<br />

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Ich wünsche Ihnen viel erfolg bei<br />

der Umsetzung! n<br />

Ihr<br />

Stefan Zettl<br />

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foto: privat<br />

Stefan Zettl ist selbständiger<br />

Verkaufstrainer und Berater in<br />

Bad nauheim-Schwalheim.<br />

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