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tipp für erfolg im Verkauf<br />
Keine Resonanz<br />
im Mailfach?<br />
Stefan Zettl<br />
Drei entscheidende Gründe,<br />
warum Kunden nicht auf<br />
e-Mails reagieren.<br />
Der erste Grund: Der Kunde hat<br />
die Mail nicht erhalten!<br />
Spam-filter sind zu einer großen<br />
hürde geworden. Sehr viele Mails<br />
können deshalb nicht beantwortet<br />
werden, weil sie einfach vom<br />
Spam-filter aussortiert wurden.<br />
Das bedeutet für Sie: Ihre Mails<br />
müssen so gestaltet werden, dass<br />
sie nicht als unerwünschte Werbung<br />
eingestuft werden dürfen.<br />
Ihr Partner vor Ort:<br />
Verzichten Sie deshalb möglichst<br />
auf Datei-anhänge und bringen<br />
Sie keine Links auf externe Seiten<br />
unter. Lassen Sie Grafiken und Bilder<br />
weg, verzichten Sie auch auf<br />
das firmenlogo in der e-Mail<br />
Signatur. Verwenden Sie außerdem<br />
keine typischen Werbewörter<br />
– insbesondere nicht im Betreff.<br />
Der zweite Grund: Die Mail ist zu<br />
anstrengend!<br />
In nur wenigen Sekunden wird vom<br />
empfänger überprüft, ob die Mail<br />
für ihn wichtig ist und ob er die<br />
Sache schnell erledigen kann. Ist<br />
das nicht der fall, dann wandert die<br />
Mail sehr schnell in den "Papierkorb".<br />
Bei der heutigen flut an<br />
Informationen ist diese Verhaltensweise<br />
mehr als nachvollziehbar.<br />
Das bedeutet für Sie: Ihre Mails<br />
müssen kurz und leicht verständlich<br />
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NACHRICHTEN AUS DER REGION<br />
sein. Kommen Sie auf den Punkt.<br />
Der Kunde muss sofort die Vorteile<br />
für ihn erkennen und verstehen.<br />
Senden Sie einfache Botschaften<br />
und arbeiten Sie nach der Kissregel:<br />
Keep it simple and stupid!<br />
Der dritte Grund: Die Mail liefert<br />
keinen Grund zur Reaktion!<br />
Viele Mails werden deshalb nicht<br />
beantwortet, weil vom Versender<br />
kein Grund zur reaktion geliefert<br />
wird. es fehlt schlichtweg die aufforderung<br />
dazu.<br />
Das bedeutet für Sie: fordern Sie<br />
den Kunden ganz konkret zum<br />
handeln auf! teilen Sie ihm mit,<br />
was er tun soll. ein Beispiel: "Senden<br />
Sie mir gleich Ihre antwort,<br />
oder rufen Sie mich einfach an. Ich<br />
sende Ihnen dann eine Probe, die<br />
ich Ihnen bis zum 20. april zurückgelegt<br />
habe!"<br />
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Ich wünsche Ihnen viel erfolg bei<br />
der Umsetzung! n<br />
Ihr<br />
Stefan Zettl<br />
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foto: privat<br />
Stefan Zettl ist selbständiger<br />
Verkaufstrainer und Berater in<br />
Bad nauheim-Schwalheim.<br />
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