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Auf Wiedersehen, Dankeschön und Guten Tag Peter Sieben war früher selbst Bewohner in Lürrip. Dort wurde er gesundheitlich so fit, dass er wieder eine eigene Wohnung beziehen konnte. Heute hilft er mit seiner Frau ehrenamtlich im Heim. „Mein Name ist Peter Sieben und manche von Ihnen kennen mich als Heimbeiratsvorsitzenden des Altenheims Lürrip. Ab dem ersten November 2005 werde ich dieses Amt nicht mehr bekleiden”, so kündete Peter Sieben seinen Auszug in der Hauszeitung an. Denn mit diesem erlischt laut Heimmitwirkungsverordnung auch die Mitgliedschaft. Doch mit dem ausführlichen Abschiedsgruß an seine ehemaligen Mitbewohner und Betreuer war die Zeit im Heim für Peter Sieben noch lange nicht vorbei. „Heute mache ich am Wochenende und montags die Cafeteria”, erzählt er. „Und meine Frau macht die Kegelbahn.” Der heute Siebzigjährige hat seine Frau während der Zeit in Lürrip als Bewohner kennen und lieben gelernt, sie war dort Pflegefachkraft. Monika Sieben ist inzwischen 64 Jahre und genießt die Rente, aber auch für sie gehört die Verbindung zu den Heimbewohnern weiterhin zum Leben. Die außergewöhnliche Geschichte von Peter Sieben spricht für die Qualität der Pflege und sein Vertrauen in Lürrip. Schon seine Schwiegermutter besuchte er lange auf der fünften Etage, als sich der Zustand seiner Frau veränderte und sie schließlich nach einem Jahr häuslicher Pflege ebenfalls dort einzog – und sich Mutter und Tochter nicht mehr erkannten. Für Peter Sieben fiel die Aufgabe der täglichen Pflege weg, er fiel in ein Loch, landete immer wieder im Krankenhaus – bis die Ärzte seinem Sohn erklärten, dass er nicht überleben würde. „Schließlich wurde mir eine Betreuerin zur Seite gestellt und ich fand mich im mir wohlbekannten Altenheim Lürrip wieder”, berichtet Sieben. „Dort gewann ich wieder Lebensmut, ließ mich in den Heimbeirat wählen und hatte endlich wieder eine Aufgabe, die mir als ehemaligem Betriebsratsmitglied vertraut war.” Mit der Gesundheit ging es stetig bergauf und so spielte er mit dem Gedanken an eine eigene Wohnung. Dabei erfuhr er von allen Seiten Hilfe und Unterstützung, für die er sich mit seiner Geschichte herzlich bedankt. Seit fast zwei Jahren begrüßt er an jedem Wochenende Gäste und Bewohner in Lürrip mit einem fröhlichen „Guten Tag!” – als ehrenamtlicher Helfer, wieder aufgebaut durch Lürrip. 22_23 chern schaffen eine Mittelmeer-Atmosphäre – und regen Augen, Ohren und Nase an. Dazu plätschert ein Springbrunnen und farbenfrohe Keramikfiguren laden zum Verweilen ein. Im Sommer verbringen viele Gäste und Bewohner hier den ganzen Tag, erholen sich oder beschneiden Blumen und bestellen Beete. Zum anderen hat jeder Bewohner seinen eigenen Freiluftanschluss direkt vor der Tür: Jedes Zimmer hat Zugang zu den großzügigen, individuell gestaltbaren Balkonen. Ein großer Vorteil des sechsstöckigen Gebäudes. „Das haben andere Heime so nicht”, erklärt Maria Richartz, Pflegedienstleiterin in Lürrip. Komfortable Selbstverständlichkeiten. Die großen freundlichen Einzelzimmer bieten den hohen Komfort, der in den Heimen der Sozial-Holding selbstverständlich ist. Sie sind mit allen erdenklichen Kommunikationsanschlüssen ausgestattet, farbig strukturiert und individuell von den Bewohnern möblierbar. Das gesamte Haus ist wie der Sinnesgarten barrierefrei angelegt; ein vielfältiges Angebot von Gedächtnistraining über Gymnastik bis zu begleiteten Spaziergängen und Ausflügen in die Umgebung gehören in Lürrip ebenso zum Standard. Messen, bewerten, besser werden. Das ist der Name eines 2008 beendeten dreijährigen Projekts zur genauen Erfassung und Verbesserung der Qualität, das maßgeblich in Lürrip gestaltet und erprobt wurde – mit Wirkung auf alle Städtischen Altenheime. „Schließlich geht es darum, sich nicht nur höchste Standards zu setzen, sondern diese auch zu kontrollieren und zu bewerten. Vor allem müssen die gemessenen Ergebnisse in den Heimalltag einfließen und umgesetzt werden”, sagt Maria Richartz. Sie hat in den Lürriper Wohnbereichen diese neue Qualitätssteuerung erprobt. Dabei arbeitet das Pflegeteam weitgehend selbständig an der Verbesserung, indem durch regelmäßige Kurzgespräche die Zufriedenheit der Bewohner erfasst wird.
Wenig für wesentlich mehr. Im Altenheim Lürrip wurden innerhalb von acht Monaten bis zum Mai 2005 rund 2,5 Millionen Euro für die Modernisierung investiert. Auf einer Baugrundfläche von 8.800 m 2 , der größten der Sozial- Holding, blieben die ursprünglichen 152 Plätze vorwiegend in Einzelzimmern erhalten. Herzstück der Neuerungen sind die renovierten, gemütlichen Wohnküchen, in denen sich die Bewohner der einzelnen Wohnbereiche zum gemeinsamen Kochen, Essen und Erzählen treffen. Plätze: Mitarbeiter: 117 Leitung: Haus Lürrip: Zahlen und Fakten 152, überwiegend Einzelzimmer mit eigenem Bad Sabine Baro Ausstattung: 33Alle Zimmer mit Telefon-, Fernseh- und Satellitenanschluss, Notruf 33Innenhof und Heim komplett barrierefrei 33Mediterranter Sinnesgarten mit Hochbeeten 33Cafeteria mit Übergang zum Sinnesgarten 33Friseursalon im Haus, Fußpflege kommt ins Haus 33Hauseigene Kegelbahn 33PC mit Internetanschluss speziell für Ältere 33Innenstadtlage mit gut erreichbaren Geschäften 33Gute Verkehrsanbindung durch nahegelegene Bushaltestelle Modernisierungskosten (brutto): 2.515.000 € Baugrundfläche: 8.800 m 2 Fertigstellung: Mai 2005 Investitionskosten: 10 €/Tag Das Projekt MBB: Messen, bewerten, besser werden In diesem Interreg-III-Projekt der Euregio unterzogen sich zwei führende Träger von Einrichtungen der Altenhilfe aus Deutschland und den Niederlanden einem systematischen Vergleich, dem so genannten Benchmarking, um ihre Qualität kontinuierlich zu verbessern. Sowohl in Venlo als auch in Mönchengladbach gab es bereits vorher ein Qualitätsmanagement, ein übergreifender Ansatz zur konkreten Vergleichbarkeit der Situationsverbesserung für mehr Zufriedenheit unter den Bewohnern und Mitarbeitern fehlte jedoch. In Lürrip entwickelte und erprobte das Pflegeteam begleitet von Beratern und Wissenschaftlern ein quartalsweise durchgeführtes Befragungsmuster, das zum einen pflegefachliche Indikatoren und zum anderen die Zufriedenheit der Bewohner erfasst. Die Ergebnisse werden im Team präsentiert, verglichen und konkrete Ziele und Maßnahmen zur Verbesserung geplant. Erreicht werden dadurch nicht nur zahlreiche Leistungsverbesserungen für die Bewohner, sondern auch mehr Transparenz für das Management – und vor allem für die Angehörigen, die damit die Qualität der Einrichtung beurteilen können. Das von EU und Land NRW sowie der Provinz Limburg geförderte dreijährige Projekt wurde im Juni 2008 mit einer deutsch-niederländischen Fachtagung abgeschlossen. Die gewonnenen Erkenntnisse werden in allen Altenheimen der Holding umgesetzt und in das generelle Qualitätsmanagement des Unternehmens aufgenommen.
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