Wo der Mensch im Mittelpunkt steht … - Sozial-Holding der Stadt ...

Von ambulant bis stationär. Wenn ein Leben in der
alten Wohnung nicht mehr möglich oder gewünscht
ist, empfehlen die Berater das Angebot „Wohnen mit
Service“. Diese Wohnform erlaubt ein Wohnen in einer
Haus- oder Wohngemeinschaft, auf Wunsch erhält man
mehr Gesellschaft, Pflege und Sicherheit. Im Alltag kann
auf ein breites Spektrum an Hilfen und Unterstützung
bei Pflege und Versorgung zurückgegriffen werden.
Man hilft sich entweder gegenseitig oder schätzt die
Alltagsassistenten des mobilen sozialen Dienstes. Wird
eine umfassendere Betreuung und Pflege nötig, bietet
sich die stationäre Pflege und das „gepflegte Wohnen“
in einem der sechs Altenheime der Sozial-Holding an
(ab Seite 9). Für die Kurzzeitpflege nach einem Krankenhausaufenthalt
oder wenn die pflegenden Angehörigen
verreisen, sind die Heime ebenfalls die richtige
Adresse.
Passgenaues Angebot. „Im Beratungszentrum der
Sozial-Holding erhalten Menschen in jedem Fall Unterstützung“,
erläutert Berater Ingo Breuer. Die Mitarbeiter
helfen, das passende ambulante Angebot zu
finden und zu organisieren oder prüfen bei Interesse
das Wohnangebot beim Wohnen mit Service oder in
dem jeweils gewünschten Haus. „Immer geht es uns
darum, das beste Lebensumfeld und die beste Versorgung
für den jeweiligen Kunden zu schaffen.“ Im
gesamten Beratungsprozess stehen Wohl und Würde
des Menschen im Vordergrund. Haben sich z. B. Interessenten
für ein Haus entschieden, werden sie durch
den Sozialen Dienst des ausgewählten Heimes weiter
betreut. Ein Mitarbeiter besucht sie zu Hause oder
im Krankenhaus und hilft bei der Vorbereitung des
Einzugs, der Ombudsmann ist als Vertrauensperson
immer an ihrer Seite und hilft bei der Eingewöhnung
(Seite 31).
„Sozial-Holding – Guten Tag“
Ralf Helpenstein ist die Stimme am Telefon der Sozial-Holding,
wenn man in der Zentrale anruft.
Aus der Arbeitslosigkeit in die Zentrale. Das ist der Weg von Ralf
Helpenstein bei der Sozial-Holding. Er ist nicht nur Pförtner der
Verwaltung in der Königstraße 151 in Rheydt, sondern hat auch die
Telefonzentrale und Postverteilung unter sich. Hier kommen alle Anrufer
oder Besucher an, die ein Anliegen an die Sozial-Holding, ihre
Gesellschaften oder ihre Mitarbeiter haben. Auch dann, wenn ein
gewünschter Anschluss nicht direkt erreicht werden kann, hilft Ralf
Helpenstein weiter und vermittelt einen anderen Gesprächspartner.
Die meisten Mitarbeiter und Anrufer kennen inzwischen Ralf Helpenstein
und schätzen seine Kompetenz – und seine gute Laune.
Der 47-jährige Mönchengladbacher kam 2005 durch Vermittlung zur
Vermittlung. Ein Ein-Euro-Job-Angebot, eine Arbeitsgelegenheit der
BQG (siehe Seite 36) brachte ihn auf die Spur. „Ich war zunächst skeptisch“,
erzählt er. „Das sollte sich aber schnell ändern.“ Nach längerer
Arbeitslosigkeit wollte er die Chance zur Wiedereingliederung auf
den Arbeitsmarkt nutzen, zumal diese durch seine Schwerbehinderung
nicht gerade leicht war. Er nahm die Gelegenheit an – und sein
Leben änderte sich. Kein Ausschlafen mehr, aber auch keine Langeweile,
dafür eine neue Aufgabe. „Und das ist auch gut so“, bestätigte er
seine Entscheidung und sah sich zunächst gefordert. Viele Kollegen,
das bedeutete Namen, unzählige Telefonnummern, ebenso viele Büros
mit weiteren Nummern – wie das alles behalten?
Nach und nach lernte Ralf Helpenstein sein Aufgabenfeld kennen.
„Ob es das Bedienen der Telefonanlage, die Postverteilung oder andere
Verwaltungsarbeiten sind – dank der sehr guten Einarbeitung
und Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen habe ich ein erfolgreiches
Jahr hinter mir“, schrieb Helpenstein 2006 im Magazin
der Sozial-Holding So(Ho) Isses. Das hervorragende Arbeitsklima, die
Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft in der Belegschaft haben ihm
den Einstieg erleichtert. „Danken möchte ich allen, die sich dafür eingesetzt
haben, dass ich nun einen Arbeitsvertrag habe und auch in
Zukunft sagen kann: ‚Sozial-Holding – Guten Tag!‘“